几乎所有的职场困惑，都可以用能力和自信来理解和解决。
　　周六早上接到两个朋友电话，工作遇到了点儿麻烦。做进口产品销售的朋友说，明明产品部没有跟国外厂家和海关协调好，好几个规格数据搞错，清关晚了三个星期，现在季度指标没完成，老板却让销售承担主要责任，还有没有天理啊？
　　另一个朋友说，老板买了一个iPad自己拿走了，让我们部门同事用发票放在那个公益捐赠项目里报了，现在审计说捐赠协议中没有iPad呀。同事问老板怎么办，老板说我不知道这件事。如果你是我那个同事，会怎么办？揭发老板，自己垫钱，还是悄悄走人？
　　我对他们说，真够烦的，烦到周末不能安生。我们都知道，工作中小小的烦恼都会影响我们一天、一周甚至更长时间的状态，周末短暂的清闲根本不能排空我们压在心底的忧虑。
　　历数我们上班的烦恼，单子可以有一长串：遇到了歇斯底里的老板、客户；莫名其妙被人告状；工作中的具体问题被人上纲上线；同事推卸责任，不愿意合作；工作职责不清；公司和老板的行为违背我的价值底线；我的成绩得不到认可；我看不到提升机会；我的待遇与能力不符；不幸地赶上了一个没落的行业；一不留神爱上了同事。
　　我觉得几乎所有的问题都可以用能力和自信这四个字来理解和解决。拿前面那两件事说，假设是产品部到老板那里告了销售的状，说明产品部的能力不足以达到让老板信服的境界，所以他们要找替罪羊；如果他们有足够的自信，知道偶尔的失误不会影响自己的总体业绩和信誉，他们会主动承担自己相应的责任。
　　关于老板的诚信，这是一个既简单又复杂的问题。简单在于，你有自己和企业的道德底线，老板让你做过于明显的假公济私的事，你应该拒绝；但是复杂性在于，你为这个拒绝所承担的后果是否太严重，我们可以想象这样的老板在遭到拒绝后可能对这位下属采取的行动。
　　其实，这还是关于你的能力和自信的问题，如果你相信自己是一个优秀的甚至难以取代的人才，你可以不怕得罪这一个老板，会有很多地方给你成长和发挥自我的机会。最难的地方在于，这个老板别的什么都好，能力、人脉、对你的赏识度，为一件事而失去这位老板可以提供的其他好处和机会，值得吗？
　　我的回答是，离开这位老板，如果他可以做出这样的事，将来还会给你更多的难堪。糟糕的诚信与卓越的才能绝不是瑕瑜互见的关系，而是水火不相容的冲突，它今天不爆发，早晚会爆发的。
　　这个检验方式还可以用于你的老板和周围的人，也许就不难解释他们为何会有那些怪异的举动。老板对下属歇斯底里，是因为他不自信，害怕失去他的位置。同事不愿意合作，不愿意冒风险，是因为他怕事情没做好，害怕失去他的位置。同事去告你的状，是因为他能力不强，没有自信，害怕失去他的位置。最难的事，是在陷于低谷或者职业的衔接中一直保持自信。
　　记得我十多年前刚刚从记者转行到企业做公关时，不知道自己的能力是不是企业和新的行业所需要的，自信无从谈起。当我在公关行业建立了能力和自信，在继续上升的时候遇到挫折，没有得到自己认为想当然应该得到的职位，又开始怀疑，自己的能力会不会得到行业的继续认可。自信心也如同低空飞行的风筝，忽上忽下，好像随时可以升腾，也可能瞬间栽到地上。
　　摆脱个人恐惧感，自己的努力要加上尽可能广泛的资源。我职业的每一次进步和飞跃，都是在了解自己的导师和朋友的推动下完成的——一个直接的机会、一个有力的推荐、一个最中肯的建议。这些帮你的人，多数会在你成长过程和工作交往中自然地关注你，当然有的也需要你主动去结识。