【摘 要】
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<正>目前,我国旅行社的整体发展仍然没有摆脱"小、散、弱、差"的竞争状况,旅行社普遍竞争力不强,获利率不高,整个行业缺乏具有较强实力的龙头企业,国内最大的国旅、中旅、青
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<正>目前,我国旅行社的整体发展仍然没有摆脱"小、散、弱、差"的竞争状况,旅行社普遍竞争力不强,获利率不高,整个行业缺乏具有较强实力的龙头企业,国内最大的国旅、中旅、青旅三家旅行社所占的市场份额也不足20%。为什么会出现这种情况呢?笔者认为这主要是为营销观念的滞后所制约,对于我国旅行社而言,亟待走出传统的4PS组合的束缚,引入4CS新营销理念。
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