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目的加强医务人员职业道德，培养医务人员风险意识和抗风险能力，降低医疗风险发生率，减少医疗差错与医疗护理纠纷的发生，提高临床医疗护理质量和管理水平。强化“以患者为中心”“以人为本”的思想意境，加强医护人员道德建设，树立全心全意为人民服务的思想。方法①健全规章制度；②增强安全和法律意识；③提高医务人员业务素质；④沟通医患关系。结果住院患者满意度保持在98％以上，医疗护理差错发生率明显下降。