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动车乘务工作是高速铁路直接面对旅客服务的窗口,乘务员素质的高低直接代表着中国高铁的综合服务水平。在日益激烈的交通运输行业,乘务员的综合素质成了发展高铁服务水平的重要因素,对提高高铁的核心竞争力也具有重要的意义。因此,文章从多方面、多方位分析了高铁乘务员应具有的综合素质。
浅议动车乘务员的综合素质
【摘 要】
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动车乘务工作是高速铁路直接面对旅客服务的窗口,乘务员素质的高低直接代表着中国高铁的综合服务水平。在日益激烈的交通运输行业,乘务员的综合素质成了发展高铁服务水平的重
【机 构】
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淮北职业技术学院旅游管理系
【出 处】
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山西经济管理干部学院学报
【发表日期】
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2016年02期
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