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目的探讨QC活动在提高挂号分诊准确率中应用效果。方法成立QC小组，按照PDCA循环管理方法，首先进行现状调查、分析换号退号的原因、设定目标值、针对主要原因，制定措施、组织实施、实施4个月后对效果进行评价、巩固措施、总结。结果挂号分诊的准确率从活动前的93%提高到活动后的99%。结论开展QC活动不仅能提高挂号的准确率，还能充分调动护士工作积极性和参与管理的意识。