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探讨产品拟人设计在营造更加和谐自然的人机环境时的作用和方法。结合情感化设计三层理论与PACT-P交互系统,归纳产品拟人设计的基本层、交互层和人格层研究框架,并重点对产品的交互行为进行案例分析。提出了表情动作拟人、沟通拟人、角色拟人、行为拟人等实现形式,并总结了拟人化行为设计的五个方面的原则要点。