【摘 要】
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目的 探讨风险管理对手术室护理与患者满意度的影响.方法 选取该院手术室2014年1～12月收治的患者中随机选择134例为对照组,从该院手术室2015年1～12月收治的患者中随机选择134例
【机 构】
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448000,湖北省荆门市第二人民医院手术室
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目的 探讨风险管理对手术室护理与患者满意度的影响.方法 选取该院手术室2014年1～12月收治的患者中随机选择134例为对照组,从该院手术室2015年1～12月收治的患者中随机选择134例作为观察组.对照组实施常规护理,观察组实施风险管理模式下的护理.观察两组的科室护理质量和患者满意度评分情况以及不良事件、投诉率、纠纷率发生情况,并进行比较.结果 与对照组进行比较,实施护理风险管理的观察组的科室护理质量各项评分结果均显著高于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05).经满意度评分和统计学比较,对照组的评分均显著低于观察组,差异有统计学意义(均P<0.05).统计两组的不良事件发生情况,观察组和对照组分别出现2例和10例,差异有统计学意义(P<0.05).经统计观察组投诉与纠纷分别出现2例和1例,投诉率和纠纷率分别为1.49％和0.75％,显著低于对照组的7.46％和8.96％,差异均有统计学意义(均P<0.05).结论 在手术室护理中实施风险管理效果确切,可显著提高护理质量以及患者满意度,并有效减少各种不良事件的出现.
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