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基于搜寻理论并以京东为例，分析了在网络消费者偏好存在差异时，搜寻成本对服务质量差异化B2C平台竞争优势的影响。结果表明：随着消费者搜寻成本的降低，高服务质量平台表现出竞争优势，低服务质量平台被驱逐出市场.
消费者搜寻、服务质量与B2C平台竞争优势
【摘 要】
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基于搜寻理论并以京东为例，分析了在网络消费者偏好存在差异时，搜寻成本对服务质量差异化B2C平台竞争优势的影响。结果表明：随着消费者搜寻成本的降低，高服务质量平台表现出竞争
【机 构】
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湖南大学经济与贸易学院
【出 处】
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管理现代化
【发表日期】
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2016年3期
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