论文部分内容阅读
日本戴明奖是世界范围内影响较大、创立最早的一种质量奖。他的质量管理理念有效地帮助各类企业持续改进产品与服务质量,提升经营管理水平,引导企业追求卓越经营绩效,产生了巨大的经济和社会效益。戴明质量奖在推广普及质量管理方法,提高日本产业竞争力方面起到了关键作用,日本是通过吸收和消化国外的先进技术来提升产业竞争力的典范。正因为他们对卓越绩效的不懈追求,才使他们的产品质量达到了今天这样被世界广泛认可的水平。
戴明质量奖所产生的作用
1951年至今,有将近200家企业获得戴明实施奖。世界知名企业如日本的松下、丰田、美国的佛罗里达电力等都曾获得戴明应用奖这一殊荣。这些获奖者通过卓越有效的全面质量管理工作,使他们的产品和服务质量均获得了大幅度提高。日本戴明质量奖虽然诞生于日本,但已经成为享誉世界的质量奖项。企业通过申请戴明质量奖,建立和完善了企业综合管理体系,推进了企业的标准化活动,提高了企业的管理和质量改进意识,提高了全员积极参与TQM(全面质量管理)活动和质量改进的积极性,提高了产品质量、劳动生产率和企业的凝聚力,使质量改进和标准化活动成为企业的自觉行动,同时也把TQC活动作为企业参与市场竞争的武器,纳入到企业经营战略中去,而且使经营战略得到贯彻实施。纠正了企业过去不重视经营战略的做法,引导和促进了企业的可持续发展。戴明质量奖给日本企业的TQM(全面质量管理)带来直接或间接影响。日本企业以申请戴明质量奖作为动力和桥梁,积极推动TQc活动,经过几十年的努力,逐渐形成了日本企业的竞争力,取得了令世人瞩目的经济奇迹。
戴明质量奖及体系模型
戴明奖的类别包括:戴明本奖、戴明实施奖和戴明事业部奖。日本“戴明奖”以卓越绩效为最终目标,引导企业追求卓越。戴明实施奖评奖准则及其运营方式经历了大量的修订和改进。2007戴明实施奖评审标准由基本事项、特色活动和领导职能及领导力的发挥3个部分构成。评价的基本事项及其相互联系如下图所示,图中包含了基本事项的具体内容。
戴明本奖授予那些在全面质量管理或应用统计质量方法研究方面成绩显著,或相关知识普及方面做出突出贡献的个人。
戴明实施奖授予实施全面质量管理并在该年度绩效有显著提高的企业。
戴明事业部奖授予通过实施全面质量管理,在该年度取得与众不同的卓越改进效果的企业事业部门。
获得戴明质量奖的企业,都积极按照质量奖的评价标准和要求,根据自己企业的特点、环境,不断完善它们的质量控制方法,使其产品质量和服务均得到大幅度提高。持续改进不是轻易就能获得的,没有哪一个企业仅仅靠解决别人提出的问题就能获得卓越的业绩。它们需要自己思考、创新和变革,制定自己的质量战略目标和经营战略目标,并为此而努力。在这样的企业中,戴明质量奖被作为一种持续改进和进行企业创新和变革的工具。
我国质量奖活动现状
我国企业自1978年起,在政府的倡导和推动下,引进和实施全面质量管理。1981年设立了国家质量管理奖,由于种种原因,这项奖励制度曾经停止。2001年以来,中国质量协会曾给予了宝山钢铁股份有限公司、海尔集团、上海大众汽车有限公司、武汉钢铁股份有限公司等一批优秀的企业全国质量管理奖称号,获奖企业在宏观质量管理方面均取得了可喜的成绩。20世纪80年代地方的质量管理奖活动开展得有声有色,自1999年开始,北京、河北、山西、内蒙古等多个省市、自治区陆续建立了政府质量奖制度。我国国家质量奖也必将在政府的指导和推动下蓬勃、健康地开展。但与日本企业相比,我国的质量管理水平和经营管理水平均存在较大差距,追求卓越,提升竞争力任重道远。
戴明奖已实施50多年,它作用明显,效果显著,为政府进行质量宏观管理提供了具体可行的方案和完善高效的运作体系,已经成为政府引导企业提高产品质量水平和经营水平的重要手段,这为我国加强质量宏观管理提供了很好的借鉴。
进入90年代,有先见之明的企业开始进行IS09000质量体系的认证,时至今日,中国获贯标认证通过的企业十分普遍,但通常是为贯标而贯标。《卓越绩效评价准则》的出台为我国各类组织追求卓越提供了自我评价的准则。但是根据我国的国情,追求卓越必须最大限度的发挥人的主观能动性,才能使先进的管理经验的导入成为可能。管理模式的简单、可操作性强是它发挥作用的基础,过于繁杂的体系只能使大家走过场,徒劳无功。我国在宏观质量管理方面有必要从以下三方面入手,一是重视人才资源和教育培训;二是吸收和消化国外的先进技术,适用于本国的国情;三是形成了适应经济形势变化和不同发展阶段的经济系统,这也是日本经济成功的原因所在。宏观质量管理工作还有很多值得我们研究探索的领域,有待进一步深度研究,努力挖掘。
“戴明奖”对我国宏观质量管理的有益启示
今年国家质检总局起草了《国家质量奖管理办法(征求意见稿)》。7月13日正式向社会公开征求意见,公众踊跃参与,通过登陆中国政府法制信息网提出许多宝贵的意见,由此可见,大家对国家质量奖寄予厚望。在以上对戴明质量奖有限研究的基础上,本文对我国质量奖有以下几点浅显的认知和建议。
首先,加大宣传力度,在全社会形成共识。各类专业媒体、各级公众媒体要大张旗鼓地宣传全国质量管理奖和卓越绩效模式,既要向企业决策层宣传,也要向各级政府、行业主管部门宣传。同时要大力宣传获奖企业,总结标杆企业经验,让广大企业分享,使先进的管理方法,在我国更多领域更深入地推行,提高企业的整体水平。
其次,国家质量奖的奖项应涉及各个领域以及卓越绩效产生的各个环节。戴明质量奖分别奖励做出卓越绩效的个人、组织和部门,我国的质量奖也应在全国各种性质的单位、企业中大力推广,鼓励全员参与全面质量管理工作,最大化发挥个人和组织的潜能,不断提升管理水平,实现由优秀向卓越的跨越。另外获奖企业要充分发挥标杆作用,带动其它企业追求卓越。根据GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》的相关条款,这也是获奖企业必须履行的义务和社会责任,这种责任也应该得到有效的社会各界的监督。
再次,出台鼓励措施,加强政策引导。我国不少政府部门,都有重奖企业获得科技进步奖、中国驰名商标、中国名牌产品等荣誉的政策,对于全国质量管理奖这样一个综合性的质量领域最高奖,要求较高、难度较大,如无政府鼓励引导,一些认识不到位的企业,会缺乏创奖的主动性。
最后,继续研究出台更加适合中国国情的卓越绩效评价准则。GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》在一些重要的、关键的理念上仍需细化,例如:经营风险管理、经营战略策划、行动展开、核心竞争力管理、组织绩效管理等方面并没有充分展开描述,而这正是中国企业的普遍弱项,不利于引导和激励组织提升其经营水平。评价准则应具备较强的指导性和可操作性,科学、简单、易行才会使评价准则的应用更具生命力。
《卓越绩效评价准则》的发布是我国质量管理工作进一步与国际接轨、为追求卓越的企业提供了一个科学先进的可操作模式。国家质量奖活动的开展无疑也对我国各类组织追求卓越绩效产生巨大的带动效应。今天,当中国已成为世界加工厂时,不能仅仅依靠密集型的劳动力作为一种盈利模式,而必须将质量和科技的核心竞争力来真正使中国成为世界强国。希望我国国家质量奖像戴明质量奖一样引领企业持续追求卓越以提升我国综合国力。
戴明质量奖所产生的作用
1951年至今,有将近200家企业获得戴明实施奖。世界知名企业如日本的松下、丰田、美国的佛罗里达电力等都曾获得戴明应用奖这一殊荣。这些获奖者通过卓越有效的全面质量管理工作,使他们的产品和服务质量均获得了大幅度提高。日本戴明质量奖虽然诞生于日本,但已经成为享誉世界的质量奖项。企业通过申请戴明质量奖,建立和完善了企业综合管理体系,推进了企业的标准化活动,提高了企业的管理和质量改进意识,提高了全员积极参与TQM(全面质量管理)活动和质量改进的积极性,提高了产品质量、劳动生产率和企业的凝聚力,使质量改进和标准化活动成为企业的自觉行动,同时也把TQC活动作为企业参与市场竞争的武器,纳入到企业经营战略中去,而且使经营战略得到贯彻实施。纠正了企业过去不重视经营战略的做法,引导和促进了企业的可持续发展。戴明质量奖给日本企业的TQM(全面质量管理)带来直接或间接影响。日本企业以申请戴明质量奖作为动力和桥梁,积极推动TQc活动,经过几十年的努力,逐渐形成了日本企业的竞争力,取得了令世人瞩目的经济奇迹。
戴明质量奖及体系模型
戴明奖的类别包括:戴明本奖、戴明实施奖和戴明事业部奖。日本“戴明奖”以卓越绩效为最终目标,引导企业追求卓越。戴明实施奖评奖准则及其运营方式经历了大量的修订和改进。2007戴明实施奖评审标准由基本事项、特色活动和领导职能及领导力的发挥3个部分构成。评价的基本事项及其相互联系如下图所示,图中包含了基本事项的具体内容。
戴明本奖授予那些在全面质量管理或应用统计质量方法研究方面成绩显著,或相关知识普及方面做出突出贡献的个人。
戴明实施奖授予实施全面质量管理并在该年度绩效有显著提高的企业。
戴明事业部奖授予通过实施全面质量管理,在该年度取得与众不同的卓越改进效果的企业事业部门。
获得戴明质量奖的企业,都积极按照质量奖的评价标准和要求,根据自己企业的特点、环境,不断完善它们的质量控制方法,使其产品质量和服务均得到大幅度提高。持续改进不是轻易就能获得的,没有哪一个企业仅仅靠解决别人提出的问题就能获得卓越的业绩。它们需要自己思考、创新和变革,制定自己的质量战略目标和经营战略目标,并为此而努力。在这样的企业中,戴明质量奖被作为一种持续改进和进行企业创新和变革的工具。
我国质量奖活动现状
我国企业自1978年起,在政府的倡导和推动下,引进和实施全面质量管理。1981年设立了国家质量管理奖,由于种种原因,这项奖励制度曾经停止。2001年以来,中国质量协会曾给予了宝山钢铁股份有限公司、海尔集团、上海大众汽车有限公司、武汉钢铁股份有限公司等一批优秀的企业全国质量管理奖称号,获奖企业在宏观质量管理方面均取得了可喜的成绩。20世纪80年代地方的质量管理奖活动开展得有声有色,自1999年开始,北京、河北、山西、内蒙古等多个省市、自治区陆续建立了政府质量奖制度。我国国家质量奖也必将在政府的指导和推动下蓬勃、健康地开展。但与日本企业相比,我国的质量管理水平和经营管理水平均存在较大差距,追求卓越,提升竞争力任重道远。
戴明奖已实施50多年,它作用明显,效果显著,为政府进行质量宏观管理提供了具体可行的方案和完善高效的运作体系,已经成为政府引导企业提高产品质量水平和经营水平的重要手段,这为我国加强质量宏观管理提供了很好的借鉴。
进入90年代,有先见之明的企业开始进行IS09000质量体系的认证,时至今日,中国获贯标认证通过的企业十分普遍,但通常是为贯标而贯标。《卓越绩效评价准则》的出台为我国各类组织追求卓越提供了自我评价的准则。但是根据我国的国情,追求卓越必须最大限度的发挥人的主观能动性,才能使先进的管理经验的导入成为可能。管理模式的简单、可操作性强是它发挥作用的基础,过于繁杂的体系只能使大家走过场,徒劳无功。我国在宏观质量管理方面有必要从以下三方面入手,一是重视人才资源和教育培训;二是吸收和消化国外的先进技术,适用于本国的国情;三是形成了适应经济形势变化和不同发展阶段的经济系统,这也是日本经济成功的原因所在。宏观质量管理工作还有很多值得我们研究探索的领域,有待进一步深度研究,努力挖掘。
“戴明奖”对我国宏观质量管理的有益启示
今年国家质检总局起草了《国家质量奖管理办法(征求意见稿)》。7月13日正式向社会公开征求意见,公众踊跃参与,通过登陆中国政府法制信息网提出许多宝贵的意见,由此可见,大家对国家质量奖寄予厚望。在以上对戴明质量奖有限研究的基础上,本文对我国质量奖有以下几点浅显的认知和建议。
首先,加大宣传力度,在全社会形成共识。各类专业媒体、各级公众媒体要大张旗鼓地宣传全国质量管理奖和卓越绩效模式,既要向企业决策层宣传,也要向各级政府、行业主管部门宣传。同时要大力宣传获奖企业,总结标杆企业经验,让广大企业分享,使先进的管理方法,在我国更多领域更深入地推行,提高企业的整体水平。
其次,国家质量奖的奖项应涉及各个领域以及卓越绩效产生的各个环节。戴明质量奖分别奖励做出卓越绩效的个人、组织和部门,我国的质量奖也应在全国各种性质的单位、企业中大力推广,鼓励全员参与全面质量管理工作,最大化发挥个人和组织的潜能,不断提升管理水平,实现由优秀向卓越的跨越。另外获奖企业要充分发挥标杆作用,带动其它企业追求卓越。根据GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》的相关条款,这也是获奖企业必须履行的义务和社会责任,这种责任也应该得到有效的社会各界的监督。
再次,出台鼓励措施,加强政策引导。我国不少政府部门,都有重奖企业获得科技进步奖、中国驰名商标、中国名牌产品等荣誉的政策,对于全国质量管理奖这样一个综合性的质量领域最高奖,要求较高、难度较大,如无政府鼓励引导,一些认识不到位的企业,会缺乏创奖的主动性。
最后,继续研究出台更加适合中国国情的卓越绩效评价准则。GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》在一些重要的、关键的理念上仍需细化,例如:经营风险管理、经营战略策划、行动展开、核心竞争力管理、组织绩效管理等方面并没有充分展开描述,而这正是中国企业的普遍弱项,不利于引导和激励组织提升其经营水平。评价准则应具备较强的指导性和可操作性,科学、简单、易行才会使评价准则的应用更具生命力。
《卓越绩效评价准则》的发布是我国质量管理工作进一步与国际接轨、为追求卓越的企业提供了一个科学先进的可操作模式。国家质量奖活动的开展无疑也对我国各类组织追求卓越绩效产生巨大的带动效应。今天,当中国已成为世界加工厂时,不能仅仅依靠密集型的劳动力作为一种盈利模式,而必须将质量和科技的核心竞争力来真正使中国成为世界强国。希望我国国家质量奖像戴明质量奖一样引领企业持续追求卓越以提升我国综合国力。