目的 探讨助诊护士在急诊候诊区域的有效职能作用.方法 在笔者所在解放军总医院急诊科的急诊分诊候诊区域设置助诊护士岗位,比较设置前后各一年时间内在就诊患者分诊准确率、候诊时间、健康教育覆盖率、患者满意率、医生满意率、患者投诉率和不良事件发生率等几个方面的效果比较.结果 患者分诊准确率提高6.1％、候诊时间提前4 min左右、健康教育覆盖率增加27.3％、患者满意率和医生满意率分别提高9.1％和7.1％、患者投诉率和不良事件发生率分别下降7.2％和9.2％.结论 在急诊候诊区域设置助诊护士岗位,为医、护、患之间提供一个良好的、和谐的诊疗环境,使医、护、患三方都处于轻松和谐的环境中,这样有利于提高患者就诊质量和医疗质量,起到服务、沟通、管理、协调的桥梁和纽带作用,助诊护士力求把助诊工作做到精益求精,在为患者服好务的同时也要为医生服务好,与此同时,随着医学技术的发展与进步,下一步将对助诊护士的综合素质提出更高的要求和标准.“,”