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随着社会发展,人们对健康的认识及自身保护意识不断增强,对医疗服务的需求也越来越高,患者对护理人员的投诉呈上升趋势。现对我院发生的58起护患纠纷原因分析现报道如下。1临床资料我院2004年1月至2006年12月患者或家属采用口头、电话或信件的方式投诉到医院质量控制科的58起记录完整的护理纠纷。58起护患纠纷的主要原因见表1。表1四川省安岳县人民医院2004~2006年护患纠纷主要原因年度服务态度不满意病情交代不仔细失误造成不良后果20044(36.37)2(18.18)2(18.18)20055(26.31