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阐述了客户关系管理的含义,分析了图书馆实施客户关系管理的必要性与可行性,构建了图书馆客户关系管理系统的功能架构,详细论述了数据仓库的结构和客户满意度分析。
客户关系管理在数字图书馆中的应用探讨
【摘 要】
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阐述了客户关系管理的含义,分析了图书馆实施客户关系管理的必要性与可行性,构建了图书馆客户关系管理系统的功能架构,详细论述了数据仓库的结构和客户满意度分析。
【机 构】
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青岛大学图书馆
【出 处】
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情报探索
【发表日期】
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2014年9期
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