【摘 要】
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目的:从我院门诊药房退药情况分析如何减少患者退药次数、改善医院的门诊药房服务质量.方法:汇总2016年4月至2018年7月我院门诊药房退药处方,从药品种类、退药理由、科室等方
【机 构】
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六安市人民医院药剂科,安徽 六安,237000
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目的:从我院门诊药房退药情况分析如何减少患者退药次数、改善医院的门诊药房服务质量.方法:汇总2016年4月至2018年7月我院门诊药房退药处方,从药品种类、退药理由、科室等方面分别进行数据收集、统计和分析,并给出建议.结果:2016年4月至2018年7月我院退药科室最多为骨科(58张,20.35％),其次为心内科(49张,17.19％),其余为呼吸内科(40张,14.04％)等.退药理由为患者发生不良反应居多(87张,30.53％),患者自身原因(65张,22.8％),皮试结果为阳性(42张,14.74％).在退药品种中,以抗感染药物居多(65次,19.23％),其次为心血管系统药物妇科抗感染药和呼吸系统用药(52张,15.38％),其余为妇科抗感染药(50张,14.79％)等.结论:患者对药物有不良反应、患者的自身因素是门诊药房退药的主要原因,在门诊药房发药时,药师应注意多与患者加强沟通,提高门诊药房的服务质量.
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