急诊护患沟通技巧之管见

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沟通是指适当而清楚地对信息的接受、解释和反应的能力,是一种与临床护理技能同等重要的人与人之间的交往技巧.急诊科是医院的窗口,由于医疗环境和就诊病人的特殊性,造成了护患冲突的好发地区.因此,要特别注意护患关系的沟通技巧,以取得病人的理解与配合.
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