【摘 要】
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【正】 如果将现代市场竞争中商品的质量信誉比作前进的牵引力,那么其售后服务信誉就是后继的推动力。二者好比是船的帆与桨,缺了帆可能会使船停止不前,而缺了桨可能会使船摇
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【正】 如果将现代市场竞争中商品的质量信誉比作前进的牵引力,那么其售后服务信誉就是后继的推动力。二者好比是船的帆与桨,缺了帆可能会使船停止不前,而缺了桨可能会使船摇摆不定,甚至翻沉于海底。自河北长安胜利汽车有限公司"乘胜利车,走胜利路"的口号响彻大江南北以来,胜利汽车大修厂作为售后服务的重要组成部分,便切实感受到了作为后盾承载体的沉重压力。汽车大修工作量大、活脏、要求高、任务急,属于那种不能没人干,但又谁都不愿干的工作,对于这一特点,汽车大修厂的职工体会最为深刻。汽车大修厂共有干部、职
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