论文部分内容阅读
本文从顾客满意度理论出发,研究了酒店业顾客的满意内涵与特征,提出了酒店业顾客满意度的测评模型, 并就模型的应用提出了具体的建议。
酒店业顾客满意度测评模型探讨
【摘 要】
：
本文从顾客满意度理论出发,研究了酒店业顾客的满意内涵与特征,提出了酒店业顾客满意度的测评模型, 并就模型的应用提出了具体的建议。
【机 构】
：
浙江工商大学工商管理学院,浙江科技学院 浙江杭州310035,浙江杭州310012
【出 处】
：
商讯商业经济文荟
【发表日期】
：
2005年05期
其他文献
<正>韩非,中国先秦时期著名的政治思想家,其思想集中体现在《韩非子》一书系统提出的法、术、势相依而治的帝王统治理论中。马基雅维里,意大利文艺复兴时期著名的政治思想家,
一切安全管理活动中都会始终贯穿信息二字,也能够在安全管理中起到举足轻重的作用。信息如同人体的神经系统,对管理全过程进行随时验证和反应,航空运输业更是如此。要从航空
本文主要立足于独立学院,以学生的态度和意愿为出发点,对大学语文课程面临的境况进行调查,在此基础上进行思考,提出提高大学语文教学质量的对策,以达到推动独立学院大学语文
<正>随着第三批18个商车费改地区在2016年6月底完成切换,全国范围内持续一年的商车费改终于接近完满。此次商车费率的全面改革,对消费者、险企和行业协会三个方面,到底都会产
物联网已被工业和信息化部纳入"十二五"专题规划,正式列入国家重点发展的五大战略性新兴产业。以此为背景,本文通过分析物联网国内外的发展现状,说明了未来物联网人才的旺盛
洞庭湖区是目前我国钉螺分布范围最广且血吸虫病疫情最难防治的疫区。为揭示近年来洞庭湖区钉螺扩散与疫区水情变化的关系,从洪水对钉螺扩散及其孳生地环境淹没时间影响考虑,
基于近十年来国内外品牌理论研究文献的回顾与分析,本文从若干方面概括了品牌理论研究的主要脉络和结论;并从主题与方法上分析了我国品牌研究未来可能的发展方向。