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美国媒体评估委员会（下简称MRC）9月初宣布，暂停对尼尔森公司提供的全国性和地方性电视收视率服务的认证，暂停令于9月20日生效。
作为全球著名的市场监测和分析公司，尼尔森为大众所熟知，但是对于MRC，可能就很少有人知道了。
MRC成立于1964年，这个机构旨在确保广告媒体测量服务的合理性、有效性及可靠性。MRC对提供媒体测量服务公司的相关测量服务进行审计，解决广告主和媒体双方在数据层面的不透明，获得广告主、媒体及相关代理公司的高度认可。
尼尔森权威性受到质疑
MRC为何要暂停对尼尔森的认证？直接原因是，委员会接到来自美国各大广播电视公司和广告主的大量投诉，称在新冠肺炎疫情蔓延期间，尼尔森提供的电视观众收视数据严重偏低。今年5月，MRC曾认定尼尔森对今年2月电视观众数量统计不足。
MRC常务董事兼首席执行官乔治·W.艾维（George W. Ivie）在一份声明中透露，“事情发展到这个地步，我们感到很失望，但我们相信MRC此时采取的措施是合理的。MRC的董事会代表了极其广泛的行业从业者，包括广告商、代理商和各类媒体公司，因此董事会在这一问题上的立场是极其一致的。MRC愿意与尼尔森合作，爭取尽早恢复对重要服务的认证。”
尼尔森方面也发表声明，间接承认MRC暂停认证的事实，不过表示公司提供的服务仍保持不变，并且保证数据的有效性不会受到影响，只不过暂时失去了MRC认可的“金色印章”。
尼尔森还表示，公司将与MRC共同解决暂停认证的问题，并承诺将专注于核心产品的创新。据悉，尼尔森要想恢复认证，其测量方法必须要让MRC满意。
在MRC做出决定后，迪士尼广告销售部门发布声明，“尼尔森报告的不准确和不规范之处，越来越让我们担忧，我们敦促该公司尽快调整流程和做法以解决现有问题。也许，尼尔森早该更新其测量手段了。”
维亚康姆-哥伦比亚广播公司（ViacomCBS）也表示，对尼尔森“完全不负责任地严重低估了电视观众的数量”感到失望。
AMC有线电视网络（AMC Networks）负责商业收入和合作关系的总裁基姆·凯莱赫，随后也摆明了态度，“收视数据对内容公司来说，从未像现在这样重要，而确定在各种平台上什么人在何时、观看什么内容，也从未如此复杂过。”
变革势在必行
不过，即便MRC暂停了对尼尔森的认证，北美各大广播电视公司也仍旧依赖尼尔森告诉他们，谁在晚9点收看美国广播公司（ABC）的电视剧，哪位新闻主播的直播节目收视率最高，或者有多少人收看了橄榄球“超级碗”大赛和奥斯卡颁奖典礼直播。
MRC的举动凸显出还有很多新型收视率需要尼尔森尽快找出适合的测量方法。比如，有多少人通过移动设备观看球赛，有多少人通过数字视频录像机（DVR）观看一个多月前录制的电视电影，又有多少人在支持广告的流媒体终端上追剧……对这些观看方式，尼尔森现有的测量方法显然不足以覆盖。
Vertere集团是一家为媒体和广告商提供咨询的公司，该公司创始人和CEO蒂姆·汉隆（Tim Hanlon）指出，“尼尔森的强项在传统线性电视和电视直播的收视率统计上，在这方面，没人能对其形成挑战。但目前的问题是，绝大多数的观看场景都演变为不同的环境，既非线性也非直播。这就让收视测量公司不得不找到替代方法或者补充数据，从而证明谁在观看。”
其实北美电视行业早就对尼尔森的收视率测量方法心存不满了。在观看渠道已经发生重大转变的今天，尼尔森在测算收视率时，主要测量的还是通过电视渠道观看节目的人。而电视台在与广告商洽谈合同时，尼尔森提供的收视率数据是重要依据。因此，观众数量被低估对电视公司来说非常不利。此前，就有数家电视台与尼尔森起过争端，最近的一起是在2019年，哥伦比亚广播公司（CBS）一度威胁不再与尼尔森签订新合同。
此外，根据NBC数据，刚结束不久的东京奥运会黄金时段平均观众人数为1550万，与里约奥运会的2670万相比减少了42%，同时仅为伦敦奥运会的一半。这个数据也是NBC自1988年获得美国市场奥运独播版权以来录得的最低数据。
但在流媒体平台上，NBC的奥运转播收视率却是另一番景象。用户通过NBCU各类数字、社交媒体平台观看奥运相关内容的时长超过55亿分钟，其中通过NBCOlympics.com、NBC Sports应用程序和NBC流媒体平台Peacock观看的时长超过43亿分钟，与里约奥运会相比增长了22%，创下历史新高。
从这个角度来看，如果尼尔森在测算收视率时不考虑流量巨大的流媒体平台，确实会对收视率数据有较大影响，进而影响电视公司的广告收入。
一些媒体公司已经在着手建立新的收视率统计手段。在MRC发表暂停认证尼尔森服务之前，NBC环球（NBCUniversal）就向业界发出了一封公开信，呼吁建立一个新的测量体系，并向包括尼尔森在内的50多家分析公司发出邀约。据知情人士透露，NBC环球最终可能会选择与几家公司一起合作，让每家公司负责处理特定任务。
华纳传媒（WarnerMedia）也在积极寻求与其他测量公司合作。该公司广告销售部负责调研和数据分析的主任安德烈·萨帕塔表示，华纳媒体的高管“正积极审查并与众多测量公司合作，以扩大和增强投资组合解决方案。我们拥抱测量领域的创新，期待跟上这一领域的发展步伐，将最佳测量手段引入业界”。
今年6月，华纳媒体宣布，与尼尔森的竞争对手康姆斯科分析公司（Comscore）共同展开一项全国性的收视测算实验。
未来即将到来
分析认为，如果尼尔森失去了行业领头羊的地位，目前最有潜力填补空白的就是康姆斯科。康姆斯科是在线测量巨头，但这家公司也提供与电视收视率相关的服务，而且已经开始和几家大型媒体公司合作。 一家与尼尔森密切合作的电视公司的高管表示，收视率测量行业最终可能会使用更为广泛的标准，而不是过于依赖单一标准，“我们可能正处在多手段、多平台测量方式诞生前的黎明。”
然而，这样的趋势或将带来一系列新问题。我们想象一下这个情景——9月或10月的一天，CBS、NBC、ABC和福克斯电视台（Fox）都推出了新节目。CBS宣称其新推出的情景剧表现出色，因为数据显示，通过其母公司旗下流媒体平台Paramount+观看这部剧的人中，有70%观看了整集。NBC表示，他们制作的橄榄球联盟赛事特别节目大获成功，因为无论是线性电视、流媒体还是其他数字平台，都有观众在收看。ABC则称，他们周四晚间的电视剧收视率领先，因为康姆斯科的数据显示，18岁至49岁的女性观众倾向于观看该剧。Fox则发布独家数据并提出，一部分打算买车的人收看了本季《蒙面歌王》的首播。大家各说各好，究竟谁表现更胜一筹，还真是一时难以分辨。
有的媒体公司已开始着手收購专有测量工具，比如Netflix。一直以来，Netflix像对待国家机密一样对待自己的流量数据，极少披露其流媒体平台的点击率，即便披露，信息也很有限。
亚马逊也不会定期发布收视数据。有分析人士认为，这种有限的披露或将逐渐成为常态，实际上，就连电视台也在近几个月降低了披露的频率。
然而，收视率数据是广告公司的重要参考数据，无论是宝洁还是可口可乐，都想确切地知道自己投放的广告吸引了多少消费者，以及什么类型的消费者（虽然免广告的流媒体不在意这一数据，但是一些营销人员还是试图找到能与这些平台合作的方法）。
如果引入了一系列收视率测量标准，广告商大概率会以他们最看重的数据为依据进行交易。例如，汽车制造商最感兴趣的是广告投放在流媒体平台Peacock或Hulu上时，能够激发多少人去展厅参观。而像家居电商Wayfair这样直接面向消费者的平台，则可能希望以网站流量作为签订广告合同的基础。电影公司则希望其投放的预告片能推动首映票房销售成绩……在这些情景中，尼尔森的统计数据虽然可以作为参考，但已不再占主导地位，此时最重要的数据，既不是电视台掌握的数据，也不是第三方提供的数据，而是广告商自己拥有的数据。
显然，短期内很难建立一套确保行之有效的新收视率测量标准体系，因此营销分析公司OptiMine首席执行官马特·沃达（Matt Voda）认为，MRC暂停对尼尔森服务的认证不会持续太久，“大型广告主不会容忍缺乏标准”，没有标准就意味着“效率低下，市场需要一种长期有效的衡量标准”。
谈到Netflix自行建立标准的做法，沃达则认为，对于基于广告的业务来说，这种做法未来不太可能获得认可，“由于需要保持透明度和购买效率，新的标准将会产生，行业需要一种通用的方式来支持交易。”
有业内评论人士认为，MRC暂停认证，对尼尔森来说甚至是个福音，因为该公司可以在未来几个月全力开发跨媒体的收视率测量数据，而不必像前几个月那样，不断面对各方的指责和审查。分析人士指出，最终能“替代”尼尔森的，或许还是尼尔森。
作为全球著名的市场监测和分析公司，尼尔森为大众所熟知，但是对于MRC，可能就很少有人知道了。
MRC成立于1964年，这个机构旨在确保广告媒体测量服务的合理性、有效性及可靠性。MRC对提供媒体测量服务公司的相关测量服务进行审计，解决广告主和媒体双方在数据层面的不透明，获得广告主、媒体及相关代理公司的高度认可。
尼尔森权威性受到质疑
MRC为何要暂停对尼尔森的认证？直接原因是，委员会接到来自美国各大广播电视公司和广告主的大量投诉，称在新冠肺炎疫情蔓延期间，尼尔森提供的电视观众收视数据严重偏低。今年5月，MRC曾认定尼尔森对今年2月电视观众数量统计不足。
MRC常务董事兼首席执行官乔治·W.艾维（George W. Ivie）在一份声明中透露，“事情发展到这个地步，我们感到很失望，但我们相信MRC此时采取的措施是合理的。MRC的董事会代表了极其广泛的行业从业者，包括广告商、代理商和各类媒体公司，因此董事会在这一问题上的立场是极其一致的。MRC愿意与尼尔森合作，爭取尽早恢复对重要服务的认证。”
尼尔森方面也发表声明，间接承认MRC暂停认证的事实，不过表示公司提供的服务仍保持不变，并且保证数据的有效性不会受到影响，只不过暂时失去了MRC认可的“金色印章”。
尼尔森还表示，公司将与MRC共同解决暂停认证的问题，并承诺将专注于核心产品的创新。据悉，尼尔森要想恢复认证，其测量方法必须要让MRC满意。
在MRC做出决定后，迪士尼广告销售部门发布声明，“尼尔森报告的不准确和不规范之处，越来越让我们担忧，我们敦促该公司尽快调整流程和做法以解决现有问题。也许，尼尔森早该更新其测量手段了。”
维亚康姆-哥伦比亚广播公司（ViacomCBS）也表示，对尼尔森“完全不负责任地严重低估了电视观众的数量”感到失望。
AMC有线电视网络（AMC Networks）负责商业收入和合作关系的总裁基姆·凯莱赫，随后也摆明了态度，“收视数据对内容公司来说，从未像现在这样重要，而确定在各种平台上什么人在何时、观看什么内容，也从未如此复杂过。”
变革势在必行
不过，即便MRC暂停了对尼尔森的认证，北美各大广播电视公司也仍旧依赖尼尔森告诉他们，谁在晚9点收看美国广播公司（ABC）的电视剧，哪位新闻主播的直播节目收视率最高，或者有多少人收看了橄榄球“超级碗”大赛和奥斯卡颁奖典礼直播。
MRC的举动凸显出还有很多新型收视率需要尼尔森尽快找出适合的测量方法。比如，有多少人通过移动设备观看球赛，有多少人通过数字视频录像机（DVR）观看一个多月前录制的电视电影，又有多少人在支持广告的流媒体终端上追剧……对这些观看方式，尼尔森现有的测量方法显然不足以覆盖。
Vertere集团是一家为媒体和广告商提供咨询的公司，该公司创始人和CEO蒂姆·汉隆（Tim Hanlon）指出，“尼尔森的强项在传统线性电视和电视直播的收视率统计上，在这方面，没人能对其形成挑战。但目前的问题是，绝大多数的观看场景都演变为不同的环境，既非线性也非直播。这就让收视测量公司不得不找到替代方法或者补充数据，从而证明谁在观看。”
其实北美电视行业早就对尼尔森的收视率测量方法心存不满了。在观看渠道已经发生重大转变的今天，尼尔森在测算收视率时，主要测量的还是通过电视渠道观看节目的人。而电视台在与广告商洽谈合同时，尼尔森提供的收视率数据是重要依据。因此，观众数量被低估对电视公司来说非常不利。此前，就有数家电视台与尼尔森起过争端，最近的一起是在2019年，哥伦比亚广播公司（CBS）一度威胁不再与尼尔森签订新合同。
此外，根据NBC数据，刚结束不久的东京奥运会黄金时段平均观众人数为1550万，与里约奥运会的2670万相比减少了42%，同时仅为伦敦奥运会的一半。这个数据也是NBC自1988年获得美国市场奥运独播版权以来录得的最低数据。
但在流媒体平台上，NBC的奥运转播收视率却是另一番景象。用户通过NBCU各类数字、社交媒体平台观看奥运相关内容的时长超过55亿分钟，其中通过NBCOlympics.com、NBC Sports应用程序和NBC流媒体平台Peacock观看的时长超过43亿分钟，与里约奥运会相比增长了22%，创下历史新高。
从这个角度来看，如果尼尔森在测算收视率时不考虑流量巨大的流媒体平台，确实会对收视率数据有较大影响，进而影响电视公司的广告收入。
一些媒体公司已经在着手建立新的收视率统计手段。在MRC发表暂停认证尼尔森服务之前，NBC环球（NBCUniversal）就向业界发出了一封公开信，呼吁建立一个新的测量体系，并向包括尼尔森在内的50多家分析公司发出邀约。据知情人士透露，NBC环球最终可能会选择与几家公司一起合作，让每家公司负责处理特定任务。
华纳传媒（WarnerMedia）也在积极寻求与其他测量公司合作。该公司广告销售部负责调研和数据分析的主任安德烈·萨帕塔表示，华纳媒体的高管“正积极审查并与众多测量公司合作，以扩大和增强投资组合解决方案。我们拥抱测量领域的创新，期待跟上这一领域的发展步伐，将最佳测量手段引入业界”。
今年6月，华纳媒体宣布，与尼尔森的竞争对手康姆斯科分析公司（Comscore）共同展开一项全国性的收视测算实验。
未来即将到来
分析认为，如果尼尔森失去了行业领头羊的地位，目前最有潜力填补空白的就是康姆斯科。康姆斯科是在线测量巨头，但这家公司也提供与电视收视率相关的服务，而且已经开始和几家大型媒体公司合作。 一家与尼尔森密切合作的电视公司的高管表示，收视率测量行业最终可能会使用更为广泛的标准，而不是过于依赖单一标准，“我们可能正处在多手段、多平台测量方式诞生前的黎明。”
然而，这样的趋势或将带来一系列新问题。我们想象一下这个情景——9月或10月的一天，CBS、NBC、ABC和福克斯电视台（Fox）都推出了新节目。CBS宣称其新推出的情景剧表现出色，因为数据显示，通过其母公司旗下流媒体平台Paramount+观看这部剧的人中，有70%观看了整集。NBC表示，他们制作的橄榄球联盟赛事特别节目大获成功，因为无论是线性电视、流媒体还是其他数字平台，都有观众在收看。ABC则称，他们周四晚间的电视剧收视率领先，因为康姆斯科的数据显示，18岁至49岁的女性观众倾向于观看该剧。Fox则发布独家数据并提出，一部分打算买车的人收看了本季《蒙面歌王》的首播。大家各说各好，究竟谁表现更胜一筹，还真是一时难以分辨。
有的媒体公司已开始着手收購专有测量工具，比如Netflix。一直以来，Netflix像对待国家机密一样对待自己的流量数据，极少披露其流媒体平台的点击率，即便披露，信息也很有限。
亚马逊也不会定期发布收视数据。有分析人士认为，这种有限的披露或将逐渐成为常态，实际上，就连电视台也在近几个月降低了披露的频率。
然而，收视率数据是广告公司的重要参考数据，无论是宝洁还是可口可乐，都想确切地知道自己投放的广告吸引了多少消费者，以及什么类型的消费者（虽然免广告的流媒体不在意这一数据，但是一些营销人员还是试图找到能与这些平台合作的方法）。
如果引入了一系列收视率测量标准，广告商大概率会以他们最看重的数据为依据进行交易。例如，汽车制造商最感兴趣的是广告投放在流媒体平台Peacock或Hulu上时，能够激发多少人去展厅参观。而像家居电商Wayfair这样直接面向消费者的平台，则可能希望以网站流量作为签订广告合同的基础。电影公司则希望其投放的预告片能推动首映票房销售成绩……在这些情景中，尼尔森的统计数据虽然可以作为参考，但已不再占主导地位，此时最重要的数据，既不是电视台掌握的数据，也不是第三方提供的数据，而是广告商自己拥有的数据。
显然，短期内很难建立一套确保行之有效的新收视率测量标准体系，因此营销分析公司OptiMine首席执行官马特·沃达（Matt Voda）认为，MRC暂停对尼尔森服务的认证不会持续太久，“大型广告主不会容忍缺乏标准”，没有标准就意味着“效率低下，市场需要一种长期有效的衡量标准”。
谈到Netflix自行建立标准的做法，沃达则认为，对于基于广告的业务来说，这种做法未来不太可能获得认可，“由于需要保持透明度和购买效率，新的标准将会产生，行业需要一种通用的方式来支持交易。”
有业内评论人士认为，MRC暂停认证，对尼尔森来说甚至是个福音，因为该公司可以在未来几个月全力开发跨媒体的收视率测量数据，而不必像前几个月那样，不断面对各方的指责和审查。分析人士指出，最终能“替代”尼尔森的，或许还是尼尔森。