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摘 要：沟通艺术的运用能够提高思想政治工作的实效。新时期国企思想政治工作面临很多新的任务，政工干部必须具备良好的沟通能力并升华到沟通的艺术。国企政工干部应具备良好的语言表达能力、换位思考能力和倾听聆听能力，并做到精于修辞、强化互动、以人为本。
关键词：国有企业 思想政治 沟通艺术
一、引言
沟通是思想政治工作的基本手段，也是政工干部必须掌握的技能。沟通的目的在于促使对方能够理解相关信息，并作出良好的回馈和反应，最终实现双方和谐互动。政工干部需要善于把握沟通规律，并把沟通技术升华为沟通艺术。国企思想政治工作实践应注重沟通，政工干部必须能够掌握精湛的沟通技能，能够在良性互动中，“润物细无声”地传递价值观念，引起职工思想的省悟和提升。本文主要就国企思想政治工作中如何恰当运用沟通艺术展开一些初步的探讨，希望能够起到抛砖引玉的积极意义。
二、沟通在思想政治工作中的重要性
1.沟通的内涵。沟通，是指双方或多方就共同关心的事项表达意见、见解，交换看法，解决分歧，力图达成一致的意见。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。思想政治工作中的沟通，除了上述内涵外，还具有传递价值观念的意蕴，具有鲜明的倾向性。
2.沟通的重要地位。思想政治工作中的沟通具有重要的地位，主要反映在如下三个方面：（1）沟通是实现思想政治工作目的必经途径。不管是传统思想政治工作中的说教和灌输，还是新时期思想政治工作中的互动，本质上都是一种沟通，均旨在传递某种思想观念；（2）沟通是提高思想政治工作成效的关键。良好的沟通更有利于提高思想政治工作的成效，政工干部与职工进行良好的沟通之后，双方更易于增进理解，有利于思想观念的传递。相反，如果思想工作者缺乏沟通技巧，更遑论沟通艺术，那么思想政治工作必然效果不彰，无法引起职工的兴趣；（3）沟通水平反映政工干部的能力。一个优秀的政工干部，必然同时也是一个沟通大师；相反，一个缺乏沟通能力的政工干部，则必然在工作中捉襟见肘。政工干部队伍的构建，特别是政工干部队伍的能力培养，应专注于沟通水平的提升。
三、新时期国企思想政治工作的重要任务
新时期国企思想政治工作需要与国企的发展战略、国家的经济形势等相吻合。目前我国经济已经进入新常态，国企需要在新常态的背景下实现转型发展。国企思想政治工作要为国企的转型发展注入思想活力，不断提振职工士气，加强职工凝聚力，为国企管理与科研的创新提供思想层面的保障。这一系列目标的实现，有赖于政工干部沟通艺术的运用：
1.通过沟通消除错误认识。国企政工干部应通过沟通，消除职工错误的思想認识。新常态背景下一些职工对国企的前景产生了悲观情绪，认为当前经济形势下国企的经营面临困境。政工干部应通过沟通帮助这部分职工摆正思想观念，认识到新常态中“危机并存”，只要能够认清形势、把握机遇，国企一定能够在新常态背景下大有作为。
2.通过沟通引导正确思想。国企政工干部应通过沟通，帮助职工认识到国企的优势。当前一些职工未能正确认识国企的优势所在，对形势有所误判。政工干部应与职工进行思想互动，通过良好的沟通技艺，将正确的信息传递给职工，帮助他们认识到国企有政治优势、管理优势和技术优势，同时又负有高度的社会责任，必将在民族复兴事业中担起重任。
3.通过沟通激发职工热情。国企政工干部应通过沟通，激发职工的工作热情。人是生产关系中最活跃的因素，国企的改革与发展能否达到既定目标，关键在于人。新常态背景下国企职工需要坚定政治立场，夯实思想信念，革新思维，在企业的生产管理活动中力争实现管理创新和技术创新。政工干部需要通过沟通，激发职工的工作热情，鼓励职工在岗位工作中以个人的点滴努力和集体的共同努力，推动国企的创新发展。
四、国企政工干部沟通能力的反映
沟通艺术是沟通能力的升华，沟通能力是沟通艺术的基础。国企政工干部的沟通能力反映为如下几个方面：
1.语言表达能力。语言表达是沟通的前提，语言表达能力是沟通能力反映。为了准确传递信息，国企政工干部应具备优秀的语言表达能力。例如，政工干部应具备一定的口头表达能力和书面表达能力，语言运用娴熟，语言富有感染力，能够准确利用语言传递信息。
2.换位思考能力。良好的沟通起源于换位思考，即能够设身处地地设想到对方的处境，从而更好地实现沟通互动，拉近彼此的情感距离，实现无障碍的沟通。国企政工干部不能高高在上，而是应从职工的位置和角度去看待问题，能够站在职工的立场思考问题，从而在思想政治教育实践中提高政工干部的亲和力。
3.倾听聆听能力。沟通不是自说自话，而是相互之间平等地交流，其中很重要的一方面就是倾听、聆听对方。国企政工干部在思想政治教育实践中不能一味地进行价值观念的灌输，更要善于倾听聆听职工的诉求、意见和建议，从而使思想政治教育呈现出双向互动性，体现出沟通的真谛。
五、沟通艺术在国企思想政治工作中的运用
那么，政工干部应在国企思想政治工作中如何具体运用沟通艺术呢？笔者认为，应着重于如下三点：
1.精于修辞。古人云：“言之无文，行而不远”。国企政工干部还应通过语言修辞来运用沟通艺术，强化职工对思想政治教育内容的认同感。传统的思想政治教育往往忽略了语言修辞的重要性，政工干部仅仅转发相关文件或会议精神，缺乏自己的思考、自己的语言，无法引起职工的认同感，当前这种传统的思想政治工作方式已经严重滞后。国企政工干部在思想政治工作实践中应精于修辞，必须做到如下几点：一是思想政治工作的语言必须富有感染力，以情感人、以诚动人，能够引起职工的情感共振，同时又要避免过于夸张；二是思想政治工作的语言必须“接地气”，既要通俗易懂，易于接受，又要面向实际、实事求是，且能够就职工所关心的现实问题提供解决方案；三是思想政治工作的语言必须既要有的放矢，对症下药，指出职工的思想误区和观念错误，给予某些职工必要的批评，引起他们的反思，但又要恰如其分，慎而得体，不至于伤害了感情。
2.强化互动。国企政工干部应通过强化互动展现自己对沟通艺术的运用。传统上的思想政治工作停留于单向的说教和灌输，难以引起职工的心理共鸣。新时期政工干部应通过强化互动的方式实现沟通效能的提升。首先，政工干部要听取职工的心声，了解职工的想法，在成为一个教育者之前首先要成为一个聆听者；其次，政工干部要加强与职工的互动，以双向互动的形式，相互表达看法和见解，相互切磋，教学相长，共同进步；最后，政工干部还要鼓励职工之间加强互动，在企业全体职工内部形成良好的沟通氛围，甚至以此促进互动型企业文化的生成。
3.以人为本。思想政治工作的立足点是以人为本，即通过思想政治工作教育人、关怀人、发展人，最终目的在于促进人的完善与发展。以人为本理念的落实能够提升政工干部和职工之间的沟通绩效。以人为本同时也是国企政工干部沟通艺术的人文基础，它要求国企政工干部在思想政治教育实践中做到如下几点：一是在政工干部在思想政治工作中尊重职工的主体性和人格尊严，强调平等对话、平等交流；二是政工干部应关心、关怀职工，使职工能够感受到被关注、被关心和被尊重；三是政工干部应通过思想政治教育引导职工提升思想境界，将思想政治工作视作职工自我完善、自我发展的一个环节。
总之，国企思想政治工作中政工干部必须注意沟通艺术的运用，以精湛的沟通艺术为新常态背景下国企思想政治工作实效的提升，展开不懈的努力。
参考文献：
[1]汪洁文：《沟通的艺术》，《才智》，2016（18）.
[2]蒋素娟：《对国企基层政工干部队伍建设的思考》，《企业改革与管理》，2017（5）.
[3]郭丰华：《浅析企业政工干部需要的能力和素质》，《人才资源开发》，2017（10）.
关键词：国有企业 思想政治 沟通艺术
一、引言
沟通是思想政治工作的基本手段，也是政工干部必须掌握的技能。沟通的目的在于促使对方能够理解相关信息，并作出良好的回馈和反应，最终实现双方和谐互动。政工干部需要善于把握沟通规律，并把沟通技术升华为沟通艺术。国企思想政治工作实践应注重沟通，政工干部必须能够掌握精湛的沟通技能，能够在良性互动中，“润物细无声”地传递价值观念，引起职工思想的省悟和提升。本文主要就国企思想政治工作中如何恰当运用沟通艺术展开一些初步的探讨，希望能够起到抛砖引玉的积极意义。
二、沟通在思想政治工作中的重要性
1.沟通的内涵。沟通，是指双方或多方就共同关心的事项表达意见、见解，交换看法，解决分歧，力图达成一致的意见。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。思想政治工作中的沟通，除了上述内涵外，还具有传递价值观念的意蕴，具有鲜明的倾向性。
2.沟通的重要地位。思想政治工作中的沟通具有重要的地位，主要反映在如下三个方面：（1）沟通是实现思想政治工作目的必经途径。不管是传统思想政治工作中的说教和灌输，还是新时期思想政治工作中的互动，本质上都是一种沟通，均旨在传递某种思想观念；（2）沟通是提高思想政治工作成效的关键。良好的沟通更有利于提高思想政治工作的成效，政工干部与职工进行良好的沟通之后，双方更易于增进理解，有利于思想观念的传递。相反，如果思想工作者缺乏沟通技巧，更遑论沟通艺术，那么思想政治工作必然效果不彰，无法引起职工的兴趣；（3）沟通水平反映政工干部的能力。一个优秀的政工干部，必然同时也是一个沟通大师；相反，一个缺乏沟通能力的政工干部，则必然在工作中捉襟见肘。政工干部队伍的构建，特别是政工干部队伍的能力培养，应专注于沟通水平的提升。
三、新时期国企思想政治工作的重要任务
新时期国企思想政治工作需要与国企的发展战略、国家的经济形势等相吻合。目前我国经济已经进入新常态，国企需要在新常态的背景下实现转型发展。国企思想政治工作要为国企的转型发展注入思想活力，不断提振职工士气，加强职工凝聚力，为国企管理与科研的创新提供思想层面的保障。这一系列目标的实现，有赖于政工干部沟通艺术的运用：
1.通过沟通消除错误认识。国企政工干部应通过沟通，消除职工错误的思想認识。新常态背景下一些职工对国企的前景产生了悲观情绪，认为当前经济形势下国企的经营面临困境。政工干部应通过沟通帮助这部分职工摆正思想观念，认识到新常态中“危机并存”，只要能够认清形势、把握机遇，国企一定能够在新常态背景下大有作为。
2.通过沟通引导正确思想。国企政工干部应通过沟通，帮助职工认识到国企的优势。当前一些职工未能正确认识国企的优势所在，对形势有所误判。政工干部应与职工进行思想互动，通过良好的沟通技艺，将正确的信息传递给职工，帮助他们认识到国企有政治优势、管理优势和技术优势，同时又负有高度的社会责任，必将在民族复兴事业中担起重任。
3.通过沟通激发职工热情。国企政工干部应通过沟通，激发职工的工作热情。人是生产关系中最活跃的因素，国企的改革与发展能否达到既定目标，关键在于人。新常态背景下国企职工需要坚定政治立场，夯实思想信念，革新思维，在企业的生产管理活动中力争实现管理创新和技术创新。政工干部需要通过沟通，激发职工的工作热情，鼓励职工在岗位工作中以个人的点滴努力和集体的共同努力，推动国企的创新发展。
四、国企政工干部沟通能力的反映
沟通艺术是沟通能力的升华，沟通能力是沟通艺术的基础。国企政工干部的沟通能力反映为如下几个方面：
1.语言表达能力。语言表达是沟通的前提，语言表达能力是沟通能力反映。为了准确传递信息，国企政工干部应具备优秀的语言表达能力。例如，政工干部应具备一定的口头表达能力和书面表达能力，语言运用娴熟，语言富有感染力，能够准确利用语言传递信息。
2.换位思考能力。良好的沟通起源于换位思考，即能够设身处地地设想到对方的处境，从而更好地实现沟通互动，拉近彼此的情感距离，实现无障碍的沟通。国企政工干部不能高高在上，而是应从职工的位置和角度去看待问题，能够站在职工的立场思考问题，从而在思想政治教育实践中提高政工干部的亲和力。
3.倾听聆听能力。沟通不是自说自话，而是相互之间平等地交流，其中很重要的一方面就是倾听、聆听对方。国企政工干部在思想政治教育实践中不能一味地进行价值观念的灌输，更要善于倾听聆听职工的诉求、意见和建议，从而使思想政治教育呈现出双向互动性，体现出沟通的真谛。
五、沟通艺术在国企思想政治工作中的运用
那么，政工干部应在国企思想政治工作中如何具体运用沟通艺术呢？笔者认为，应着重于如下三点：
1.精于修辞。古人云：“言之无文，行而不远”。国企政工干部还应通过语言修辞来运用沟通艺术，强化职工对思想政治教育内容的认同感。传统的思想政治教育往往忽略了语言修辞的重要性，政工干部仅仅转发相关文件或会议精神，缺乏自己的思考、自己的语言，无法引起职工的认同感，当前这种传统的思想政治工作方式已经严重滞后。国企政工干部在思想政治工作实践中应精于修辞，必须做到如下几点：一是思想政治工作的语言必须富有感染力，以情感人、以诚动人，能够引起职工的情感共振，同时又要避免过于夸张；二是思想政治工作的语言必须“接地气”，既要通俗易懂，易于接受，又要面向实际、实事求是，且能够就职工所关心的现实问题提供解决方案；三是思想政治工作的语言必须既要有的放矢，对症下药，指出职工的思想误区和观念错误，给予某些职工必要的批评，引起他们的反思，但又要恰如其分，慎而得体，不至于伤害了感情。
2.强化互动。国企政工干部应通过强化互动展现自己对沟通艺术的运用。传统上的思想政治工作停留于单向的说教和灌输，难以引起职工的心理共鸣。新时期政工干部应通过强化互动的方式实现沟通效能的提升。首先，政工干部要听取职工的心声，了解职工的想法，在成为一个教育者之前首先要成为一个聆听者；其次，政工干部要加强与职工的互动，以双向互动的形式，相互表达看法和见解，相互切磋，教学相长，共同进步；最后，政工干部还要鼓励职工之间加强互动，在企业全体职工内部形成良好的沟通氛围，甚至以此促进互动型企业文化的生成。
3.以人为本。思想政治工作的立足点是以人为本，即通过思想政治工作教育人、关怀人、发展人，最终目的在于促进人的完善与发展。以人为本理念的落实能够提升政工干部和职工之间的沟通绩效。以人为本同时也是国企政工干部沟通艺术的人文基础，它要求国企政工干部在思想政治教育实践中做到如下几点：一是在政工干部在思想政治工作中尊重职工的主体性和人格尊严，强调平等对话、平等交流；二是政工干部应关心、关怀职工，使职工能够感受到被关注、被关心和被尊重；三是政工干部应通过思想政治教育引导职工提升思想境界，将思想政治工作视作职工自我完善、自我发展的一个环节。
总之，国企思想政治工作中政工干部必须注意沟通艺术的运用，以精湛的沟通艺术为新常态背景下国企思想政治工作实效的提升，展开不懈的努力。
参考文献：
[1]汪洁文：《沟通的艺术》，《才智》，2016（18）.
[2]蒋素娟：《对国企基层政工干部队伍建设的思考》，《企业改革与管理》，2017（5）.
[3]郭丰华：《浅析企业政工干部需要的能力和素质》，《人才资源开发》，2017（10）.