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目的 分析口腔持诊门诊预约挂号失约的因素,探讨如何采取有效的对策.方法 采用电话回访的形式对口腔特诊门诊失约的患者进行调查.结果 62%的失约患者因工作忙而失约,是失约的主要原因,12%和11%的失约患者分别因忘记时间和记错时间而失约.结论 失约的主要原因为:患者工作忙、患者忘记时间、患者记错时间、医生的资历,对策对本次调查中的原因纠正有效。
口腔医院特诊科预约挂号失约因素分析及对策
【摘 要】
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目的 分析口腔持诊门诊预约挂号失约的因素,探讨如何采取有效的对策.方法 采用电话回访的形式对口腔特诊门诊失约的患者进行调查.结果 62%的失约患者因工作忙而失约,是失约的主要原因,12%和11%的失约患者分别因忘记时间和记错时间而失约.结论 失约的主要原因为:患者工作忙、患者忘记时间、患者记错时间、医生的资历,对策对本次调查中的原因纠正有效。
【机 构】
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510060,广州,中山大学附属口腔医院特诊科,510060,广州,中山大学附属口腔医院特诊科
【出 处】
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国际医药卫生导报
【发表日期】
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2009年15期
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