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基层信访是改变我国严峻信访形势的关键。为探讨有效的基层信访途径,提升基层信访服务满意度,本文应用RATER指标,结合调查研究,分析了基层信访的现状,并将RATER指标的要求应用到信访工作的四个阶段上,提出了针对性的改进建议。
基层信访服务满意度的现状评价及对策分析——基于RATER指标的研究
【摘 要】
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基层信访是改变我国严峻信访形势的关键。为探讨有效的基层信访途径,提升基层信访服务满意度,本文应用RATER指标,结合调查研究,分析了基层信访的现状,并将RATER指标的要求应
【机 构】
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华南农业大学公共管理学院行政管理系,
【出 处】
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法制与社会
【发表日期】
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2009年36期
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