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阿尔卡特朗讯日前宣布,Gartner在其最新出版的＂Web客户服务神奇象限1＂报告中,将阿尔卡特朗讯旗下Genesys的客户服务解决方案列入领导者象限。该份由Johan Jacobs撰写的报告,对基于Web的客户服务这一成熟的产品市场进行了评估,其中也包括了多渠道客户服务策略所涵盖的产品。
阿尔卡特朗讯旗下Genesys入选“Web客户服务神奇象限全球报告”中的领导者象限
【摘 要】
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阿尔卡特朗讯日前宣布,Gartner在其最新出版的＂Web客户服务神奇象限1＂报告中,将阿尔卡特朗讯旗下Genesys的客户服务解决方案列入领导者象限。该份由Johan Jacobs撰写的报告,对
【出 处】
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电信科学
【发表日期】
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2010年10期
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