“破窗理论”给物业服务的几点启示

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“破窗理论”是由美国学者威尔逊和凯琳提出的。“破窗理论”认为,如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些“破窗”就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中,最终造成千疮百孔、积重难返的局面,“破窗效应”由此发生。“破窗理论”揭示了一个朴素而重要的道理,那就是环境可以对一个人产生强烈的暗示和诱导性,
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