【摘 要】
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目的了解沟通技巧在临床工作中的应用,找出其中不足之处,以便更好地应用到临床工作中,改善护患关系,提高服务质量。方法在门诊及病房发放问卷100份,向50例患者和50名护士进行
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目的了解沟通技巧在临床工作中的应用,找出其中不足之处,以便更好地应用到临床工作中,改善护患关系,提高服务质量。方法在门诊及病房发放问卷100份,向50例患者和50名护士进行问卷调查,调查内容:①护患沟通时间;②沟通技巧的重要性;③沟通技巧的应用;④患者满意度。结果回收有效问卷96份,其中护士50份,患者46份。调查结果显示,护患沟通时间过短,对患者称呼不够尊重,倾听患者的心声做得不够,态度不够亲切。结论护士应加强沟通技巧的能力,促进护患关系良好改善,提高护理质量,提高患者满意度。
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