【摘 要】
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质量管理是大型组织管理的产物，自诞生以来先后经历了全面检查、过程控制、质量保证、全面质量管理四个发展阶段。进入互联网时代，企业与用户、员工及合作方的关系均发生了
【出 处】
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2014年第16届中国国际工业博览会质量创新论坛暨第九届上海国际质量研讨会
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质量管理是大型组织管理的产物，自诞生以来先后经历了全面检查、过程控制、质量保证、全面质量管理四个发展阶段。进入互联网时代，企业与用户、员工及合作方的关系均发生了质变，企业经营的内外部环境变化要求新型质量管理模式出现。海尔积极探索基于“人单合一双赢”模式的网络化360°用户交互体验模式，用户借助云交互平台终端事先主动参与到企划、设计、制造、配送、营销等全价值链每一个节点的交互和评价，并形成持续闭环优化的生态体系。这种模式对行业企业有一定启示意义。
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