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本文从顾客价值概念的核心内涵出发,从购买前的评价过程、对质量的感知、关系价值三个角度对服务的顾客价值与有形产品的顾客价值的差异进行了比较研究.
服务的顾客价值与有形产品的顾客价值的比较研究
【摘 要】
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本文从顾客价值概念的核心内涵出发,从购买前的评价过程、对质量的感知、关系价值三个角度对服务的顾客价值与有形产品的顾客价值的差异进行了比较研究.
【机 构】
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杭州商学院工商管理学院
【出 处】
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科技管理研究
【发表日期】
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2005年2期
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