【摘 要】
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目的 探讨治疗高峰时段护理流程再造对护理质量的影响.方法 针对普外科的6个病区,选取不同病区不同层次护士60名对治疗高峰时段护理流程再造前后进行两次问卷调查.随机抽取住院超过3d的患者或家属63人,对治疗高峰时段护理流程再造前后进行两次问卷调查.结果 再造后患者的满意度由原来的86.7％ (52/60)上升到98.3％ (59/60),差异有统计学意义(x2=6.235,P=0.023).再造后护
【机 构】
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目的 探讨治疗高峰时段护理流程再造对护理质量的影响.方法 针对普外科的6个病区,选取不同病区不同层次护士60名对治疗高峰时段护理流程再造前后进行两次问卷调查.随机抽取住院超过3d的患者或家属63人,对治疗高峰时段护理流程再造前后进行两次问卷调查.结果 再造后患者的满意度由原来的86.7％ (52/60)上升到98.3％ (59/60),差异有统计学意义(x2=6.235,P=0.023).再造后护士的满意度由原来70.0％ (42/60)上升到100.0％ (60/60),差异有统计学意义(x2=8.205,P=0.006).护理质量反馈由原来的91.5分上升到98.5分.健康教育知晓率由原来68.3％(41/60)上升到98.3％ (59/60),差异有统计学意义(x2=4.336,P=0.038).结论 在治疗高峰时段实施护理流程再造,充分体现了“以患者为中心”的服务宗旨,实现了人力资源的合理配置,提高了护理工作效率,加强了环节质量控制,保证了护理医疗安全,实现了护理质量和患者、家属、护士满意度的整体提高。
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