多数消费者担心自己的银行信息被盗，但担心不等于他们会自我保护，有时候为了向银行证明自己是信用卡的主人，消费者不仅会白报姓名、身份证号码、家庭地址，可能连账号，甚至母亲的姓名都报过去。
　　这些信息如果被盗用，后果不堪设想。就算是指纹感应器，面部扫描器，眼虹膜识别器和掌心读取器，也很难帮你避免通过电话无意泄密。
　　美国银行家协会称，电话作假已经影响12％的网上付费业务。随着消费者使用电话和网络频率提高，两者之间的互动越来越多，信息共享程度越来越高，所以，将来丢手机和商务通比丢钱包更可怕，信息外泄带来的损失可能高出很多倍。
　　在如今的年代，新危机也是新商机。
　　IBM、微软和惠普等一批科技公司已经开始致力于电话安全方案研究，最初，他们把指纹扫描器镶人手机或个人数字助理，如今，他们已经开发出新的生物技术软件，采用语音识别方式，不久的将来，你的信用卡很可能“请你再大声一点”。
　　语音识别技术分两种形态，一种要求硬件支持，属于硬件驱动类，它在信用卡内装一个感应器，将主人的语音录制下来，以数码形式存储。使用时，主人对着感应器说出密码，语音搭配正确方可使用。
　　另一种语音识别技术不需要硬件支持，已经受到电信公司和银行系统高度关注。顾客制作一小段录音留给系统，当你下次再来电时，系统会自动比较语音的范围和速度，这就是Nuance公司新研制的来电身份识别技术。
　　对这项技术，加拿大Telus电信公司已经采用，美国几家银行和信用卡公司正在测试。IBM更进一步，它的软件能从说话人20秒的谈话中摘取词语，然后用于语音身份识别。
　　语音识别技术可以节省成本，在电话中心，一次人工鉴定身份需要5美元，而如果用语音识别软件，鉴别身份的成本降到10到15美分，而且时间大大缩短。
　　据微软语音研究事业部高级研究员阿力克斯(Alex Acero)估计，语音识别技术的市场空间有望达到35亿美元，但现在它才刚刚起步。