【摘 要】
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[目的]探讨优质服务对普外科护理质量的重要影响.[方法]选择我院普外科住院治疗患者198例作为本次优质服务质量评估的研究对象,该方法的使用主要是依照随机原则对这198例患者
【机 构】
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浙江省瑞安市人民医院,浙江 瑞安,325200
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[目的]探讨优质服务对普外科护理质量的重要影响.[方法]选择我院普外科住院治疗患者198例作为本次优质服务质量评估的研究对象,该方法的使用主要是依照随机原则对这198例患者进行分组观察,其中将99人划分为优质护理服务小组,另外99人划分为常规护理服务小组,根据治疗情况观察两组患者疼痛、紧张、焦略、抑郁等情绪以及对医护人员的服务满意程度,研究发现198例患者中常规护理小组Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级疼痛感的出现概率高于优质护理小组;患者术后焦略、抑郁等不安情绪的出现概率也高于优质护理小组,这些数据表明患者普遍对优质护理小组的护理方式和服务态度给予满意评价.[结论]在普外科开展优质护理服务,可以有效降低患者心理负担,减轻患者疼痛、焦略等不安情绪,有利于患者的身体康复,因此,该护理方式应被大力的推广到我国临床医学的治疗工作当中.
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