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笔者以所在公司质量体系运行中常用的维修工时记录单(见表)为研究对象,以流程(注:流程是指有机结合不同职能或部门,为一个或多个利益关系人创造价值的过程)为导向,通过对维修相关工作流程的梳理和分析,更好地理解质量体系中标准作业规程之间的内在联系,从而扩大维修人员与相关人员的视距,扩大相关责任范围,