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摘 要：本文通过对我国高校图书馆档案管理工作的现状进行分析，笔者针对目前存在的问题结合自己多年经验，总结了一些优化措施，希望能对高校图书馆档案管理工作人员提供一些参考。
关键词：高校；图书馆；电子阅览室
现代社会进入科技时代，电子阅览室也成为高校图书馆的重要组成部分，它所提供的电子资源和网络信息不仅方便、快捷，而且全面、准确，深受学生欢迎。目前针对一些因素产生的问题，如人员、设备和场地环境等，如何更好地发挥电子阅览室的作用，提高电子阅览室信息资源和网络资源的利用率，成为高校图书馆的重要任务。
一、目前我国高校图书馆电子阅览室的现状
1.高校图书馆电子阅览室利用率不高
对此情况，我们进行了实际调查，发现读者基本是有上网需求但缺乏上网条件或是临时用户。造成电子阅览室利用率下降主要有以下两方面原因：其一，年龄大的教师、职工和院校的新生，使用计算机不够熟练，导致外文数据库没有得到普及。其二，随着网络的发展和普及，基本上每个高校都被网络所覆盖，而电脑价格的下降使拥有电脑的学生数量逐渐增加。
2.缺乏及时、先进的硬件及软件更新
（1）由于高校图书馆的经费主要用在购买和使用电子资源上，导致电子阅览室配置低，设备老化，更有设备几近报废；（2）电脑使用时间久，超负荷工作，相关软件更新不及时，经常出现死机或系统瘫痪情况；（3）电脑本身性能差造成网速过慢等情况；而大部分高校的电子阅览室的系统和软件更新，一直处于滞后状态。
3.缺乏科学有效的管理方式
满足高校师生的信息需求是高校电子阅览室设立的主要用途和目的，要使其能够正常运转并充分发挥其功能，科学有效的管理方式和维护是关键。而目前很多学生并不了解电子阅览室真正的用途和目的，其一，很多高校的电子阅览室是收费的，对于经济条件差或一般的学生来说，他们多数的选择是少去或者不去。其二，有部分学生对其规章制度采取无视态度，违反制度、不文明现象经常出现，也缺乏对管理人员应有的尊重。其三，电子阅览室的管理人员缺乏管理意识，加大了电子阅览室的管理难度。
4.缺乏电子资源建设
电子阅览室信息服务能否顺利运行来源于丰富的数字信息资源，就目前大部分高校电子阅览室来看，资源建设工作几乎没有，例如：电子阅览室的工作人员，对现有的资源不熟悉，根本不具备服务读者的能力，更不用说开展深层次或特色服务了。
二、针对以上问题提出以下几点建议
1.树立“以人为本”的服务理念
（1）从利于师生的角度出发，建设方便师生使用的图书馆网站；（2）以实际师生需求和研究学科专业设置为基础，购买、构建各种数据库，建设富有自己院校特色的数据库；（3）重视学生提出的每一个问题，对学生的咨询做到耐心回答，要有责任心；（4）主动为读者提供图书馆资源利用及信息检索帮助；（5）了解学生的各种需求；（6）坚持“以人为本”的管理理念，重视学生的意见和建议，以正确的服务态度，为全校教职工和学生提供优质、及时、周到的服务。
2.加强读者信息素质的培养
图书管理员要充分利用各个渠道对电子阅览室的规章制度、功能、服务内容、服务方式和所拥有的电子文献资源以及计算机的软硬件配置进行宣传，较为常用的方法有：利用新生入馆教育、宣传栏、校园网BBS公告栏等，对大学生进行网络知识培训，使其提高自身素质的同时学会如何正确使用电子阅览室。另外，提高大学生正确辨别信息和控制的能力，强化大学生心理素质。
3.建立健全的电子阅览室规章制度
网络包含海量的信息，既有积极向上、有益大学生发展的信息，也有封建迷信、暴力色情的垃圾信息，为了能给学生提供良好的上网环境，使电子阅览室能够正常运转，必须制定相应的规章制度。
第一，我国法律有明文规定，校园网和Internet不得从事危害国家安全等活动，这点必须严格执行和遵守。第二，为保证电子阅览室正常运行，要制定具体完善的规章制度；制定《注意事项》和《上网需知》来规范读者的行为；制定计算机系统安全保护管理制度、计算机信息网络安全保护技术措施、工作人员岗位职责、用户上网使用规则等，使用户与工作人员都能按章程操作和管理。
4.提高图书馆管理人员素质
（1）为满足高校图书馆未来发展需求，要培养熟悉计算机技术，精通外语，善于开发和利用网络信息资源的专业队伍。（2）强化内部人员管理，制订合理的培养计划，支持和鼓励管理人员积极参加各类专业的学习。（3）要了解个性化服务技术、掌握文献检索及网络信息推送服务技术，熟悉各种信息系统软件、网络工具，使高校图书馆的服务网络化、信息传递高速化，以有效保证高校图书馆的可持续快速发展。
参考文献：
[1]邓奇强，胡雁华.关于提高高校图书馆电子阅览室读者服务质量的思考[J].邵阳学院学报，2006（4）.
[2]梁艳红.高校图书馆电子阅览室的信息服务与管理[J].内蒙古科技与经济，2006（11）.
关键词：高校；图书馆；电子阅览室
现代社会进入科技时代，电子阅览室也成为高校图书馆的重要组成部分，它所提供的电子资源和网络信息不仅方便、快捷，而且全面、准确，深受学生欢迎。目前针对一些因素产生的问题，如人员、设备和场地环境等，如何更好地发挥电子阅览室的作用，提高电子阅览室信息资源和网络资源的利用率，成为高校图书馆的重要任务。
一、目前我国高校图书馆电子阅览室的现状
1.高校图书馆电子阅览室利用率不高
对此情况，我们进行了实际调查，发现读者基本是有上网需求但缺乏上网条件或是临时用户。造成电子阅览室利用率下降主要有以下两方面原因：其一，年龄大的教师、职工和院校的新生，使用计算机不够熟练，导致外文数据库没有得到普及。其二，随着网络的发展和普及，基本上每个高校都被网络所覆盖，而电脑价格的下降使拥有电脑的学生数量逐渐增加。
2.缺乏及时、先进的硬件及软件更新
（1）由于高校图书馆的经费主要用在购买和使用电子资源上，导致电子阅览室配置低，设备老化，更有设备几近报废；（2）电脑使用时间久，超负荷工作，相关软件更新不及时，经常出现死机或系统瘫痪情况；（3）电脑本身性能差造成网速过慢等情况；而大部分高校的电子阅览室的系统和软件更新，一直处于滞后状态。
3.缺乏科学有效的管理方式
满足高校师生的信息需求是高校电子阅览室设立的主要用途和目的，要使其能够正常运转并充分发挥其功能，科学有效的管理方式和维护是关键。而目前很多学生并不了解电子阅览室真正的用途和目的，其一，很多高校的电子阅览室是收费的，对于经济条件差或一般的学生来说，他们多数的选择是少去或者不去。其二，有部分学生对其规章制度采取无视态度，违反制度、不文明现象经常出现，也缺乏对管理人员应有的尊重。其三，电子阅览室的管理人员缺乏管理意识，加大了电子阅览室的管理难度。
4.缺乏电子资源建设
电子阅览室信息服务能否顺利运行来源于丰富的数字信息资源，就目前大部分高校电子阅览室来看，资源建设工作几乎没有，例如：电子阅览室的工作人员，对现有的资源不熟悉，根本不具备服务读者的能力，更不用说开展深层次或特色服务了。
二、针对以上问题提出以下几点建议
1.树立“以人为本”的服务理念
（1）从利于师生的角度出发，建设方便师生使用的图书馆网站；（2）以实际师生需求和研究学科专业设置为基础，购买、构建各种数据库，建设富有自己院校特色的数据库；（3）重视学生提出的每一个问题，对学生的咨询做到耐心回答，要有责任心；（4）主动为读者提供图书馆资源利用及信息检索帮助；（5）了解学生的各种需求；（6）坚持“以人为本”的管理理念，重视学生的意见和建议，以正确的服务态度，为全校教职工和学生提供优质、及时、周到的服务。
2.加强读者信息素质的培养
图书管理员要充分利用各个渠道对电子阅览室的规章制度、功能、服务内容、服务方式和所拥有的电子文献资源以及计算机的软硬件配置进行宣传，较为常用的方法有：利用新生入馆教育、宣传栏、校园网BBS公告栏等，对大学生进行网络知识培训，使其提高自身素质的同时学会如何正确使用电子阅览室。另外，提高大学生正确辨别信息和控制的能力，强化大学生心理素质。
3.建立健全的电子阅览室规章制度
网络包含海量的信息，既有积极向上、有益大学生发展的信息，也有封建迷信、暴力色情的垃圾信息，为了能给学生提供良好的上网环境，使电子阅览室能够正常运转，必须制定相应的规章制度。
第一，我国法律有明文规定，校园网和Internet不得从事危害国家安全等活动，这点必须严格执行和遵守。第二，为保证电子阅览室正常运行，要制定具体完善的规章制度；制定《注意事项》和《上网需知》来规范读者的行为；制定计算机系统安全保护管理制度、计算机信息网络安全保护技术措施、工作人员岗位职责、用户上网使用规则等，使用户与工作人员都能按章程操作和管理。
4.提高图书馆管理人员素质
（1）为满足高校图书馆未来发展需求，要培养熟悉计算机技术，精通外语，善于开发和利用网络信息资源的专业队伍。（2）强化内部人员管理，制订合理的培养计划，支持和鼓励管理人员积极参加各类专业的学习。（3）要了解个性化服务技术、掌握文献检索及网络信息推送服务技术，熟悉各种信息系统软件、网络工具，使高校图书馆的服务网络化、信息传递高速化，以有效保证高校图书馆的可持续快速发展。
参考文献：
[1]邓奇强，胡雁华.关于提高高校图书馆电子阅览室读者服务质量的思考[J].邵阳学院学报，2006（4）.
[2]梁艳红.高校图书馆电子阅览室的信息服务与管理[J].内蒙古科技与经济，2006（11）.