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随着我国加入WTO,企业经营模式和管理机制在不约而同地发生着深刻变化,客户关系管理逐渐成为企业扩大市场所面临的首要问题;对CRM系统的概念和发展现状的进行了描述,进一步分析了我们大型制造企业实现CRM系统的必要性,提出了大型制造企业实现CRM系统的基本方法和步骤.
大型制造企业实现CRM应关注的几个问题
【摘 要】
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随着我国加入WTO,企业经营模式和管理机制在不约而同地发生着深刻变化,客户关系管理逐渐成为企业扩大市场所面临的首要问题;对CRM系统的概念和发展现状的进行了描述,进一步分
【机 构】
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淮南职业技术学院,黑龙江省计算机软件与网络评测中心
【出 处】
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淮南职业技术学院学报
【发表日期】
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2004年4期
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