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摘要：在配电网运行实践中，基于外力破坏、环境影响、设备老化、设备缺陷等因素，不可避免地会发生配电网停电故障。当故障发生后，如何通过有效流转故障信息、合并重复故障信息、有效配置抢修资源等手段，实现中低压故障的快速复电，成为近年来配电网技术发展和管理提升的重要方向。
关键词：配网抢修指挥;故障研判;主动抢修;指挥平台;信息交互
引言
配电网是供电企业与用电户连通的最后一个环节，配电网出现故障的情况会直接影响用户的供电。电力企业除了加强检修来尽量保证故障发生外，一旦发生配电网故障，应该以快速抢修为第一职责。即尽快地恢复用电户供电，以减少用电户的不满情绪。那么对于配电电网抢修部门管理及工作人员来说，该如何能做到快速抢修是长期以来仍在不断探索的新课题。各供电企业都要以“五速”（速达、速诊、速隔、速修、速送）为过程管控方法，以安全、迅速完成故障抢修为目的，提升配网抢修效率和群众对供电服务的满意率。
1配网抢修体系建设的意义
配电网作为电力系统的重要部分，其在运行期间，会受到内外部因素的影响产生故障，使得用户不能正常用电，甚至还会出现电力事故。为了有效解决这一问题，大部分电网公司都采取了电力系统调度的方法，对电力系统运行模式、继电保护处装置等进行了深入调整和改进，确保各电气设备能够顺利运行。此外，还有部分电网公司构建了一体化配网抢修体系，该系统能够为配网故障抢修提供指导，在抢修平台还可以及时传达抢修信息等内容，大大提升了电网故障抢修的质量和效率。
配电网运行质量与广大用户用电质量安全有着直接的联系，只有将技术保障工作做好，不断地提升维修者的能力、素质，才能及时找出配网故障，在最短的时间进行故障维修，大大降低了电力设备损坏几率，减少了公司故障维修成本投入，确保了电网公司整体效益的最大化。
2当前配电网故障抢修中存在的主要问题
2.1抢修效率还有待提高
对于配电网故障来说，快速抢修还是第一原则。当第一个用户打电话报修之后，抢修人员就应当快速赶往現场进行故障的定位与抢修。当前，故障抢修中的效率不高的第一个问题就出在故障定位方面。故障定位是后面进行故障检修的前提条件。速度上不来的一个重要原因就是故障的定位问题。导致发生故障的原因是多方面的，因此故障类型也是多种多样的。如果能快速定位故障点就可以进行故障隔离，以恢复正常电网的供电工作。但是，各供电企业的故障点定位所需时常普遍都略高。而当故障被定位以后，也存在着故障隔离质量差的问题。故障隔离主要是针对中压故障，通常中压故障发生时影响范围较大，维修人员需要快速确定故障点，之后有效隔离，恢复其他网络供电，但目前国内的故障隔离时间在十几分钟到几十分钟不等。当然，其中一部分原因是因为网络构造不合理造成的。在确定好故障定型与故障点之后，故障的维修工作应当快速有序进行，但是目前很多电力企业的维修效率和质量不高。这也是导致整体抢修效率提升不上去的主要原因。
2.2抢修人员综合能力有待全面提高
对于故障点的确定、隔离以及抢修工作而言，都需要关键的人员参与，那就是故障抢修人员。维修工作中有时因为维修人员技术能力差或缺乏经验等，不能快速完成维修工作。而有时，是维修人员的主观意识上没有紧张感，缺乏工作责任心，工作效率低下，一方面会造成抢修质量低下，另一方面也浪费大量抢修时间。因此，全面提升抢修人员综合素质有着十分重要的作用。
2.3协调难度大
一是没有统一的抢修组织协调指挥机构，不能对跨区域抢修进行组织协调，也难以第一时间对跨区域抢修资源调配进行协调。二是没有统一的抢修指挥系统。目前配网调度主要工作平台是DMS系统，省95598和地市服务调度工作平台是营销系统，抢修单位则利用现场急修PDA和资产管理系统中故障抢修模块进行数据接收与录入，存在各自为营的情况。由于缺乏系统支持，各单位均无法全面掌握完整的急修信息，协调难度大，因此造成抢修时间周期长。
2.4数据管理不科学，方法陈旧
当前，很多电力企业都十分注重电力抢修工作的数据管理，但很多管理方面不够科学。一方面是复杂的作业表单，另一方面却还有手动填写，而通常抢修技术人员到达现场后会全部精力投入到风险控制当中，因此表单的填写通常是在抢修完成之后。而这时的填写却变成了应付了事，缺乏对实际工作的总结。
3配网抢修指挥工作的开展
3.1故障单研判与信息整合
配网抢修指挥员通过配网抢修指挥系统的报障工单技术研判功能，开展报障单综合研判工作，以判断出无效报障工单、重复报障工单、有效报障工单，相应采取回退、合并、派发报障单操作，以减少配网运维班组工单数量，避免对无效报障单开展现场抢修工作，从而达到抢修资源合理配置有效利用、效率最大化目标。
目前，故障信息的来源主要有三大类：（1）调度报障，由调度值班人员根据调度系统采集到的中压线路故障（如变电站开关跳闸、配网自动化开展跳闸）均为中压故障。（2）用户感知到停电后，通过95598、网上营业厅、12345市民热线等渠道，最终由客服起单下派的工单。（3）班组报障，即运维人员发现现场配电网故障，经确认不需要调度人员介入的低压故障后，自行录入系统进行派工抢修。
3.2加强数据集中化、智能化、科学化管理
建议将作业工单的填写改成智能手机网络填写，初始内容应尽量简单，甚至可以采用录音式，抢修人员到达现场后根据实际情况可以快速通过语音录入工单基本信息。同时，在提出解决方案时，每一项解决方案都要有记录，有实施过程，即使失败也要记录失败原因。这样才是可供后续借鉴的有效数据。另一方面在抢修完成后，再由主工作人员将抢修工作的技术、经验进行深入分析后录入平台。通过此种集中化、智能化、科学化管理，可以不断积累有效数据，后期形成数据库，可供查找，借助大数据技术，可以在现场情况分析后，由系统提出解决方案。
3.3完善应用系统
完善应用系统，就需要不断地提高电力营销业务应用系统。用电信息采集系统、智能监控平台等各应用系统的应用水平，将各应用系统有效整合起来，在各系统数据信息的不断变化更新中，为配网抢修故障的判断提供参考数据，使配网检修工作能够高效完成。同时，要基于配网抢修指挥中心，对电网调控等各项服务机构资源进行全面整合，充分发挥EMS、信息采集系统等系统优势，对需要抢修的线路接地、跳闸等故障问题进行实时监控，一旦发现问题，就必须要及时向配网抢修中心反映情况，并由指挥中心发布停电信息。为了对故障停电范围有一个全面的了解，使工单派发更加准确，就需要借助已有的各种技术手段，制作变电站接线图、各供电站管辖范围统计表、故障抢修工单信息反馈责任统计表等，为抢修指挥人员带来方便，让他们能够快速、准确地进行故障定位，科学有效地进行抢修资源的配置，使抢修工作能够顺利完成，确保电力系统正常运行。
结语
本文在实践基础上，总结了配抢指挥岗位在配电网故障抢修过程中的作用，包括故障单研判与信息整合、停电全过程监控、抢修资源协调、主动抢修的发起等重要职能，对减轻一线急修人员负担、加快抢修复电有实质性作用。
参考文献
[1]李祥.建立抢修指挥与配网调控专业协作机制提高故障工单处置效率[J].中国科技纵横，2015（23）：155.
[2]周伟光.配网调控信息深度融合的抢修指挥体系建设[J].中国电力教育，2018（18）：121-122，126.
[3]刘海军，靳高良.浅谈电力设施外力破坏的原因及措施[J].农电管理，2018（S1）：170-171.
关键词：配网抢修指挥;故障研判;主动抢修;指挥平台;信息交互
引言
配电网是供电企业与用电户连通的最后一个环节，配电网出现故障的情况会直接影响用户的供电。电力企业除了加强检修来尽量保证故障发生外，一旦发生配电网故障，应该以快速抢修为第一职责。即尽快地恢复用电户供电，以减少用电户的不满情绪。那么对于配电电网抢修部门管理及工作人员来说，该如何能做到快速抢修是长期以来仍在不断探索的新课题。各供电企业都要以“五速”（速达、速诊、速隔、速修、速送）为过程管控方法，以安全、迅速完成故障抢修为目的，提升配网抢修效率和群众对供电服务的满意率。
1配网抢修体系建设的意义
配电网作为电力系统的重要部分，其在运行期间，会受到内外部因素的影响产生故障，使得用户不能正常用电，甚至还会出现电力事故。为了有效解决这一问题，大部分电网公司都采取了电力系统调度的方法，对电力系统运行模式、继电保护处装置等进行了深入调整和改进，确保各电气设备能够顺利运行。此外，还有部分电网公司构建了一体化配网抢修体系，该系统能够为配网故障抢修提供指导，在抢修平台还可以及时传达抢修信息等内容，大大提升了电网故障抢修的质量和效率。
配电网运行质量与广大用户用电质量安全有着直接的联系，只有将技术保障工作做好，不断地提升维修者的能力、素质，才能及时找出配网故障，在最短的时间进行故障维修，大大降低了电力设备损坏几率，减少了公司故障维修成本投入，确保了电网公司整体效益的最大化。
2当前配电网故障抢修中存在的主要问题
2.1抢修效率还有待提高
对于配电网故障来说，快速抢修还是第一原则。当第一个用户打电话报修之后，抢修人员就应当快速赶往現场进行故障的定位与抢修。当前，故障抢修中的效率不高的第一个问题就出在故障定位方面。故障定位是后面进行故障检修的前提条件。速度上不来的一个重要原因就是故障的定位问题。导致发生故障的原因是多方面的，因此故障类型也是多种多样的。如果能快速定位故障点就可以进行故障隔离，以恢复正常电网的供电工作。但是，各供电企业的故障点定位所需时常普遍都略高。而当故障被定位以后，也存在着故障隔离质量差的问题。故障隔离主要是针对中压故障，通常中压故障发生时影响范围较大，维修人员需要快速确定故障点，之后有效隔离，恢复其他网络供电，但目前国内的故障隔离时间在十几分钟到几十分钟不等。当然，其中一部分原因是因为网络构造不合理造成的。在确定好故障定型与故障点之后，故障的维修工作应当快速有序进行，但是目前很多电力企业的维修效率和质量不高。这也是导致整体抢修效率提升不上去的主要原因。
2.2抢修人员综合能力有待全面提高
对于故障点的确定、隔离以及抢修工作而言，都需要关键的人员参与，那就是故障抢修人员。维修工作中有时因为维修人员技术能力差或缺乏经验等，不能快速完成维修工作。而有时，是维修人员的主观意识上没有紧张感，缺乏工作责任心，工作效率低下，一方面会造成抢修质量低下，另一方面也浪费大量抢修时间。因此，全面提升抢修人员综合素质有着十分重要的作用。
2.3协调难度大
一是没有统一的抢修组织协调指挥机构，不能对跨区域抢修进行组织协调，也难以第一时间对跨区域抢修资源调配进行协调。二是没有统一的抢修指挥系统。目前配网调度主要工作平台是DMS系统，省95598和地市服务调度工作平台是营销系统，抢修单位则利用现场急修PDA和资产管理系统中故障抢修模块进行数据接收与录入，存在各自为营的情况。由于缺乏系统支持，各单位均无法全面掌握完整的急修信息，协调难度大，因此造成抢修时间周期长。
2.4数据管理不科学，方法陈旧
当前，很多电力企业都十分注重电力抢修工作的数据管理，但很多管理方面不够科学。一方面是复杂的作业表单，另一方面却还有手动填写，而通常抢修技术人员到达现场后会全部精力投入到风险控制当中，因此表单的填写通常是在抢修完成之后。而这时的填写却变成了应付了事，缺乏对实际工作的总结。
3配网抢修指挥工作的开展
3.1故障单研判与信息整合
配网抢修指挥员通过配网抢修指挥系统的报障工单技术研判功能，开展报障单综合研判工作，以判断出无效报障工单、重复报障工单、有效报障工单，相应采取回退、合并、派发报障单操作，以减少配网运维班组工单数量，避免对无效报障单开展现场抢修工作，从而达到抢修资源合理配置有效利用、效率最大化目标。
目前，故障信息的来源主要有三大类：（1）调度报障，由调度值班人员根据调度系统采集到的中压线路故障（如变电站开关跳闸、配网自动化开展跳闸）均为中压故障。（2）用户感知到停电后，通过95598、网上营业厅、12345市民热线等渠道，最终由客服起单下派的工单。（3）班组报障，即运维人员发现现场配电网故障，经确认不需要调度人员介入的低压故障后，自行录入系统进行派工抢修。
3.2加强数据集中化、智能化、科学化管理
建议将作业工单的填写改成智能手机网络填写，初始内容应尽量简单，甚至可以采用录音式，抢修人员到达现场后根据实际情况可以快速通过语音录入工单基本信息。同时，在提出解决方案时，每一项解决方案都要有记录，有实施过程，即使失败也要记录失败原因。这样才是可供后续借鉴的有效数据。另一方面在抢修完成后，再由主工作人员将抢修工作的技术、经验进行深入分析后录入平台。通过此种集中化、智能化、科学化管理，可以不断积累有效数据，后期形成数据库，可供查找，借助大数据技术，可以在现场情况分析后，由系统提出解决方案。
3.3完善应用系统
完善应用系统，就需要不断地提高电力营销业务应用系统。用电信息采集系统、智能监控平台等各应用系统的应用水平，将各应用系统有效整合起来，在各系统数据信息的不断变化更新中，为配网抢修故障的判断提供参考数据，使配网检修工作能够高效完成。同时，要基于配网抢修指挥中心，对电网调控等各项服务机构资源进行全面整合，充分发挥EMS、信息采集系统等系统优势，对需要抢修的线路接地、跳闸等故障问题进行实时监控，一旦发现问题，就必须要及时向配网抢修中心反映情况，并由指挥中心发布停电信息。为了对故障停电范围有一个全面的了解，使工单派发更加准确，就需要借助已有的各种技术手段，制作变电站接线图、各供电站管辖范围统计表、故障抢修工单信息反馈责任统计表等，为抢修指挥人员带来方便，让他们能够快速、准确地进行故障定位，科学有效地进行抢修资源的配置，使抢修工作能够顺利完成，确保电力系统正常运行。
结语
本文在实践基础上，总结了配抢指挥岗位在配电网故障抢修过程中的作用，包括故障单研判与信息整合、停电全过程监控、抢修资源协调、主动抢修的发起等重要职能，对减轻一线急修人员负担、加快抢修复电有实质性作用。
参考文献
[1]李祥.建立抢修指挥与配网调控专业协作机制提高故障工单处置效率[J].中国科技纵横，2015（23）：155.
[2]周伟光.配网调控信息深度融合的抢修指挥体系建设[J].中国电力教育，2018（18）：121-122，126.
[3]刘海军，靳高良.浅谈电力设施外力破坏的原因及措施[J].农电管理，2018（S1）：170-171.