【摘 要】
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提升公路交通社会服务能力,切实提高公众满意度成为当前摆在我们面前的挑战。文章分析公众满意度的有关理论,结合网上调查情况试探性开展公路交通服务能力的评价研究,找出公
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提升公路交通社会服务能力,切实提高公众满意度成为当前摆在我们面前的挑战。文章分析公众满意度的有关理论,结合网上调查情况试探性开展公路交通服务能力的评价研究,找出公众最关心的问题及建议,提出提升公众对公路交通服务满意度的对策。
To enhance the social service capacity of road transport and effectively improve public satisfaction have become the challenges currently facing us. This article analyzes the relevant theories of public satisfaction, tentatively studies the evaluation of highway traffic service capability with the online survey situation, finds out the problems and suggestions that are most concerned by the public, and puts forward the countermeasures to enhance the public satisfaction with the road traffic service.
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