【摘 要】
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在线商品评论已成为消费者购物决策的重要信息,在一定程度上弥合在线购物期望与实际购物体验可能存在的差距。然而,信息片面化、虚假评论、身份隐匿,参差不齐的在线商品评论
【机 构】
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南京邮电大学管理学院,索酷信息科技股份有限公司江苏省研究生工作站,江苏现代信息服务业决策咨询研究基地
【基金项目】
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江苏省学术学位研究生创新计划项目“基于在线商品评论的客户购买行为影响因素分析(KYCX18_0946)”;教育部人文社会科学基金项目“供应链的网络舆情风险识别与应对策略研究——基于话题动态网络模型”(16YJCZH055)
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在线商品评论已成为消费者购物决策的重要信息,在一定程度上弥合在线购物期望与实际购物体验可能存在的差距。然而,信息片面化、虚假评论、身份隐匿,参差不齐的在线商品评论对购物者决策的影响力有多大?本文从信息源质量、信息内容质量、信息表达形式质量三个维度分析我国在线商品评论的研究现状,并提出后续研究方向。
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