企业自适应CRM系统实施方略探讨

来源 :科学学与科学技术管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：samfl

【摘要】

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文章客观分析了CRM系统在企业经营管理中的功能和作用,以及实施所需的基础条件;提出了在我国企业的管理、技术、实施环境等各方面还没有根本变革的情况下,企业实施CRM系统的

【作者】

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【机构】

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武汉大学商学院

【出处】

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科学学与科学技术管理

【发表日期】

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2002年9期

【关键词】

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文章客观分析了CRM系统在企业经营管理中的功能和作用,以及实施所需的基础条件;提出了在我国企业的管理、技术、实施环境等各方面还没有根本变革的情况下,企业实施CRM系统的方针和策略,以及构建企业自适应的CRM系统的技术路线.

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