【摘 要】
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目的:调查分析南充市某三级甲等综合医院门诊患者满意度.方法:运用《门诊患者满意度调查表》,对2020年1~5月期间到我院就诊患者抽取共计10个门诊展开问卷调查,分析门诊患者的
【机 构】
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川北医学院附属医院 四川 南充 637000
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目的:调查分析南充市某三级甲等综合医院门诊患者满意度.方法:运用《门诊患者满意度调查表》,对2020年1~5月期间到我院就诊患者抽取共计10个门诊展开问卷调查,分析门诊患者的满意度及影响因素.结果:调查对象对医院提供医疗服务整体满意度43%.多因素Logistic回归模型显示就诊环境、收费水平以及就诊过程是否被尊重,就诊过程医生技术水平及医护人员是否及时引导,均密切相关患者满意度.结论:患者对于医院门诊医疗服务满意度较低,应当通过改善就诊环境,并不断降低医疗费用,提高对患者的尊重等方面有效改善.
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