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网络环境下高校传统型图书馆向数字化图书馆转型，读者服务除了要利用现代化的服务手段，还要提倡“人文精神”，建立起一套完整的人性化帮助体系。为此，应创造良好的学习环境，提倡微笑服务和文明礼貌用语，提高图书馆的教育功能；要努力提供文献资料导航服务，增加各种信息资料的透明度；应当以读者需求为中心，利用图书信息资源进行收集、加工、整理、开发、建立信息数据库等．从而为读者提供深层次的“人性化”服务。