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目的成立爱心服务队．提高患者满意度。方法从全院25岁以下护士中择优选择20名护士成立爱心服务队．对9个住院病区提供爱心服务．免费为患者理发、剃须等。结果爱心服务实施后患者满意度显著高于实施前（P〈0．01）。结论成立爱心服务队，有效利用护理人力资源．可最大程度满足患者需要．提高患者满意度。
成立爱心服务队 提高患者满意度
【摘 要】
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目的成立爱心服务队．提高患者满意度。方法从全院25岁以下护士中择优选择20名护士成立爱心服务队．对9个住院病区提供爱心服务．免费为患者理发、剃须等。结果爱心服务实施后患者
【机 构】
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宜城市人民医院门诊部
【出 处】
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护理学杂志：综合版
【发表日期】
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2009年11期
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