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“PDCA”循环是质量管理的基本方法,即在质量管理中,要严格按照计划(Plan)实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个阶段的顺序持续不断地进行工作,周而复始,提高质量。这是五十年代美国质量管理专家戴明(Deming)首先提出的,目前,已被世界各国广泛采用。我院遵照卫生部《关于组织城市医疗卫生