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摘要:图书馆的建设及现代化的服务模式,是研究型大学的支柱和重要基础。本文具体分析了研究型大学图书馆用户的特点;论述了研究型大学图书馆是提供知识服务的基础;并提出了提供学科知识服务、实施专题知识服务、加强高层次读者知识服务等知识服务的具体措施。
关键词:研究性大学;图书馆;知识服务
近年来,随着我国高等教育方向的变革,许多高校开始了由普通教学型大学向研究型大学过渡的进程。研究型大学除了要有高水平的教师群、处于领先地位的优势学科,以及最好的生源,还要有一流的办学设施相匹配。其中,图书馆就是一个重要的环节。随着研究型大学的建设与发展,研究型大学图书馆也必须根据研究型大学的特点与要求,及时调整工作重心,转变服务职能。
1.研究型大学图书馆的用户需求特点
研究型大学的读者群对信息的要求,不同于普通教学型大学的读者需求,主要表现在:(1)集成化。研究型大学读者要求对专业、学科最新的科研成果报道,在不同载体上的资源进行整合,将所需的资源集成在一个界面,要求形成集成化、快捷便利的“一战式”服务。(2)专业化。研究型大学的核心目标是在多个学科领域取得优秀的科研成果,关注不同学科领域中的新突破,因此需要专业化的信息资源保障。(3)知识化。知识的传播和创造是研究型大学职能的重要方面,研究型大学对图书馆的知识化需求体现在通过图书馆所提供的信息资源发现新知识、识别新知识、创造新知识。(4)个性化。研究型大学图书馆面对的用户层次相对较高,许多教师担负着国家重点科研项目和课题,博士、硕士研究生比例大,同时网络化、数字化程度越高,学科专业特色越强,教师、科研人员对信息的个性化需求越强。(5)自助化。随着无线网络的覆盖,网络上无所不包的庞大的信息资源,多样化的搜索引擎及高效、快捷的新型电子信息服务交互功能,使研究型大学图书馆用户在方便地获取信息的同时,其参与性和自我服务从依赖图书资料提供的服务方式向用户需求的自助化方向转移。
2.研究型大学图书馆提供知识服务的基础
2.1 丰富的馆藏资源。
馆藏资源丰富是研究型大学图书馆的重要特征之一。由于研究型大学始终把造就人才和创造尖端的科研成果放在首位,因此,图书馆的各种资源建设与发展方向必须密切配合学校各学科的发展和研究方向,注重研究本校的重点研究项目、课题,重点建设的学科专业,重点研究各类学术研究人员对各类文献信息的需求状况等,有的放矢地建设馆藏文献信息资源。丰富的馆藏也折射出研究型大学的两大特色——师生的学术水平和学校的开放程度,这些为学校开展高层次的教学科研提供了强有力的智力支持,也提升了大学图书馆的学术地位。
2.2 先进的数字平台。
研究型大学的读者,要求图书馆信息资源提供的集成化与获取信息的自助化,这就要求先进的数字平台的建立。我国高校的图书馆多为服务型图书馆,信息资源主要是由纸质型文献及大量购买的商品化网络文献数据库和因特网上可有效利用的信息资源组成。这些资源通常都是作为一个个独立的系统存在,信息关联度很低。要想创建一个研究型的大学图书馆,方便用户使用,就必须整合本馆的各种数字资源,建立超大规模的、可跨库检索的多种数据库及其信息服务机制,帮助读者节约检索时间。数字化、网络化和各种数字资源的超动态链接,是建设研究型大学图书馆的发展趋势。
2.3 学科馆员的制度。
学科馆员是研究型大学图书馆知识服务中的“信息导航员”和“信息工程师”,是一种创新、主动的服务形式,通过建立馆员与学科教师、研究人员之间有效、密切的联系,实现馆藏资源体系的优化。通过学科馆员的常规咨询、科技查新、专题信息检索、定题服务、文献传递等服务加强图书馆与学校各级科研组织、师生之间的联系,可以主动了解到教师和科研人员的信息需求,挖掘本馆的文献信息资源,提高为科研创新服务的能力。同时,学科馆员可以通过高质量的主动服务,参与、深入到学科建设、课题研究内部和科研创新活动中去,掌握研究型大学的发展方向和趋势,开展信息理论研究,为研究型大学图书馆工作提供理论依据和指导,在高质量的服务中提升研究型大学图书馆的学术地位和层次。
2.4 创新的服务意识。
研究型大学的教学与科研注重的正是其研究领域的创新与突破,作为研究型大学的图书馆,知识服务提供的是通过对文献信息进行加工、挖掘、重组、整合,而浓缩成的高度集成化的知识资源。这也是一种创造性服务,其中始终都贯穿着创造性活动。因此,作为高校图书馆的工作人员,须具有创新意识,充分发挥创造性和能动性,在准确把握用户需求的前提下,努力在纷繁复杂的知识流中发现新的知识点及知识间的联系,深层次地开发信息资源。同时应以新的服务理念为指导,对图书馆知识服务的方式、服务的内容,及服务的途径和方法进行深入的研究,使知识服务得到不断完善和创新,这样才能高质量地发挥研究型大学图书馆知识服务的功能。
3.研究型大学图书馆提供知识服务的具体措施
3.1 提供学科知识服务。
在研究型大学中,各院系师生所学习、研究和关心的知识信息分属于不同学科,他们最希望图书馆能够提供突出学科性的知识服务。学科知识服务是指将知识服务与学科馆员制度相结合按照学科专业领域组织人力和资源,提供专业化知识服务的一种服务方式。它是以学科馆员的专业知识和图书馆情报知识为基础,针对用户在知识获取、知识选择、知识吸收、知识利用、知识创新的过程中的需求,对相关学科专业知识进行搜寻、组织、分析、重组、为教师和学生提供所需专业知识的服务。
为此,可通过学科馆员深入到某一学科中去,配合研究型用户,从研究立项到成果鉴定,进行全程定期跟踪服务,对各专业学科的相关知识、成果评价的知识,权威信息源或载体的知识等进行描述、评价和提示,对全文数据库进行智能类聚和链接,对口提供专业细化,面向不同学科的个性化服务。同时,还要为研究型用户提供各个学科领域的最新研究动态,各个学科当前以至将来的研究热点,预测学科的发展方向,提供学科研究的核心信息源。
3.2 实施专题知识服务。
研究型大学的教师通常承担着一些国家或地方的科研项目,一些学生也参与研究,承担着研究课题中的子课题或为老师收集、整合专题性的知识信息。因此,研究型大学图书馆员要主动与科研人员合作,深入了解他们的需求,主动为他们提供专题化知识服务。对于一些重点项目,馆员要主动到校科研处调查了解科研立项、课题主持人、经费等有关情况,设计定期服务计划方案,制定检查策略,建立定题服务数据库,切实做好从课题立项到成果鉴定全过程的定题跟踪服务。馆员可根据专业特长,建立相应学科的馆员咨询网站,将不同学科的咨询服务项目链接到相应的网站上去。科研人员通过表单和E-mail等发送方式将专业咨询问题提交给学科馆员,学科馆员将咨询答案和相关信息通过相应途径反馈给科研人员,这样可以大大节省科研人员的时间,提高研究效率。
同时,开展专题知识服务还必须注重对用户信息需求的获取和分析。从读者的注册和调查记录、流通和借阅记录、馆际互借记录、电子数据库的使用等统计和分析中得到用户的信息。这样就能准确掌握用户研究的问题及研究的进展,从而有针对性地为用户提供出蕴藏在信息中的各种知识,并根据用户的需求将提炼出来的知识形成一个或多个方案给用户。此外,还可以为用户建立个人主页,提供专门的系统界面和超级链接,为用户搜集、组织、定制个人需要的信息资源。
3.3 进行分层知识服务。
研究型大学的读者层次,与普通教学型大学的读者层次是有区别的。在不同层次的读者服务上,除了对本科生进行基础理论方面的信息提供外,针对高层次读者的知识服务更须加强。在对教师提供知识服务时,应为任课教师提供专项服务,如主动、有计划地向教师提供相关信息资料、学科发展动态、专业论坛、综述述评研究报告、案例分析等,以丰富、充实他们的教学内容,为教学开辟广阔的第二课堂;积极开展互动式服务,推动教师充分参加图书馆的管理,积极利用图书馆的服务。
在针对研究生提供知识服务时,要意识到硕士、博士研究生不再以学习理论知识作为主要学习目的,而是以探究某学科或专业的发展、创造某一学科科研课题的社会价值作为其学习目的。因此,高校图书馆为在校硕士与博士提供服务的深度与广度不同于图书馆为本科生所提供服务,它应更体现在为硕士与博士的科学研究、学术论文撰写等方面信息与知识资源的深度挖掘、整合,为硕士与博士提供专业知识或科学知识增值与创新支持服务。
参考文献:
[1]许勇.图书馆是构建研究型大学的核心[J].上海高校图书情报工作研究,2007(4):1-3.
[2]肖珑,张春红,廖三三.数字图书馆门户的构建与服务[J].大学图书馆学报,2007(4):41-48.
[3]谢一维.高校图书馆知识服务新探[J].情报探索,2009(8):35-36.
[4]徐恺英,刘佳,班孝林.高校图书馆学科化知识服务模式研究[J].图书馆学、信息科学资料工作, 2007(6):124-128.
[5]刘询,金席卷.浅议新世纪高校图书馆的知识服务[J].科技情报开发与经济,2009(8):29-31.
[6]张丽霞.基于我国研究型大学的图书馆服务研究[J].情报资料工作,2008(1):99-102.
编辑/岳凤
关键词:研究性大学;图书馆;知识服务
近年来,随着我国高等教育方向的变革,许多高校开始了由普通教学型大学向研究型大学过渡的进程。研究型大学除了要有高水平的教师群、处于领先地位的优势学科,以及最好的生源,还要有一流的办学设施相匹配。其中,图书馆就是一个重要的环节。随着研究型大学的建设与发展,研究型大学图书馆也必须根据研究型大学的特点与要求,及时调整工作重心,转变服务职能。
1.研究型大学图书馆的用户需求特点
研究型大学的读者群对信息的要求,不同于普通教学型大学的读者需求,主要表现在:(1)集成化。研究型大学读者要求对专业、学科最新的科研成果报道,在不同载体上的资源进行整合,将所需的资源集成在一个界面,要求形成集成化、快捷便利的“一战式”服务。(2)专业化。研究型大学的核心目标是在多个学科领域取得优秀的科研成果,关注不同学科领域中的新突破,因此需要专业化的信息资源保障。(3)知识化。知识的传播和创造是研究型大学职能的重要方面,研究型大学对图书馆的知识化需求体现在通过图书馆所提供的信息资源发现新知识、识别新知识、创造新知识。(4)个性化。研究型大学图书馆面对的用户层次相对较高,许多教师担负着国家重点科研项目和课题,博士、硕士研究生比例大,同时网络化、数字化程度越高,学科专业特色越强,教师、科研人员对信息的个性化需求越强。(5)自助化。随着无线网络的覆盖,网络上无所不包的庞大的信息资源,多样化的搜索引擎及高效、快捷的新型电子信息服务交互功能,使研究型大学图书馆用户在方便地获取信息的同时,其参与性和自我服务从依赖图书资料提供的服务方式向用户需求的自助化方向转移。
2.研究型大学图书馆提供知识服务的基础
2.1 丰富的馆藏资源。
馆藏资源丰富是研究型大学图书馆的重要特征之一。由于研究型大学始终把造就人才和创造尖端的科研成果放在首位,因此,图书馆的各种资源建设与发展方向必须密切配合学校各学科的发展和研究方向,注重研究本校的重点研究项目、课题,重点建设的学科专业,重点研究各类学术研究人员对各类文献信息的需求状况等,有的放矢地建设馆藏文献信息资源。丰富的馆藏也折射出研究型大学的两大特色——师生的学术水平和学校的开放程度,这些为学校开展高层次的教学科研提供了强有力的智力支持,也提升了大学图书馆的学术地位。
2.2 先进的数字平台。
研究型大学的读者,要求图书馆信息资源提供的集成化与获取信息的自助化,这就要求先进的数字平台的建立。我国高校的图书馆多为服务型图书馆,信息资源主要是由纸质型文献及大量购买的商品化网络文献数据库和因特网上可有效利用的信息资源组成。这些资源通常都是作为一个个独立的系统存在,信息关联度很低。要想创建一个研究型的大学图书馆,方便用户使用,就必须整合本馆的各种数字资源,建立超大规模的、可跨库检索的多种数据库及其信息服务机制,帮助读者节约检索时间。数字化、网络化和各种数字资源的超动态链接,是建设研究型大学图书馆的发展趋势。
2.3 学科馆员的制度。
学科馆员是研究型大学图书馆知识服务中的“信息导航员”和“信息工程师”,是一种创新、主动的服务形式,通过建立馆员与学科教师、研究人员之间有效、密切的联系,实现馆藏资源体系的优化。通过学科馆员的常规咨询、科技查新、专题信息检索、定题服务、文献传递等服务加强图书馆与学校各级科研组织、师生之间的联系,可以主动了解到教师和科研人员的信息需求,挖掘本馆的文献信息资源,提高为科研创新服务的能力。同时,学科馆员可以通过高质量的主动服务,参与、深入到学科建设、课题研究内部和科研创新活动中去,掌握研究型大学的发展方向和趋势,开展信息理论研究,为研究型大学图书馆工作提供理论依据和指导,在高质量的服务中提升研究型大学图书馆的学术地位和层次。
2.4 创新的服务意识。
研究型大学的教学与科研注重的正是其研究领域的创新与突破,作为研究型大学的图书馆,知识服务提供的是通过对文献信息进行加工、挖掘、重组、整合,而浓缩成的高度集成化的知识资源。这也是一种创造性服务,其中始终都贯穿着创造性活动。因此,作为高校图书馆的工作人员,须具有创新意识,充分发挥创造性和能动性,在准确把握用户需求的前提下,努力在纷繁复杂的知识流中发现新的知识点及知识间的联系,深层次地开发信息资源。同时应以新的服务理念为指导,对图书馆知识服务的方式、服务的内容,及服务的途径和方法进行深入的研究,使知识服务得到不断完善和创新,这样才能高质量地发挥研究型大学图书馆知识服务的功能。
3.研究型大学图书馆提供知识服务的具体措施
3.1 提供学科知识服务。
在研究型大学中,各院系师生所学习、研究和关心的知识信息分属于不同学科,他们最希望图书馆能够提供突出学科性的知识服务。学科知识服务是指将知识服务与学科馆员制度相结合按照学科专业领域组织人力和资源,提供专业化知识服务的一种服务方式。它是以学科馆员的专业知识和图书馆情报知识为基础,针对用户在知识获取、知识选择、知识吸收、知识利用、知识创新的过程中的需求,对相关学科专业知识进行搜寻、组织、分析、重组、为教师和学生提供所需专业知识的服务。
为此,可通过学科馆员深入到某一学科中去,配合研究型用户,从研究立项到成果鉴定,进行全程定期跟踪服务,对各专业学科的相关知识、成果评价的知识,权威信息源或载体的知识等进行描述、评价和提示,对全文数据库进行智能类聚和链接,对口提供专业细化,面向不同学科的个性化服务。同时,还要为研究型用户提供各个学科领域的最新研究动态,各个学科当前以至将来的研究热点,预测学科的发展方向,提供学科研究的核心信息源。
3.2 实施专题知识服务。
研究型大学的教师通常承担着一些国家或地方的科研项目,一些学生也参与研究,承担着研究课题中的子课题或为老师收集、整合专题性的知识信息。因此,研究型大学图书馆员要主动与科研人员合作,深入了解他们的需求,主动为他们提供专题化知识服务。对于一些重点项目,馆员要主动到校科研处调查了解科研立项、课题主持人、经费等有关情况,设计定期服务计划方案,制定检查策略,建立定题服务数据库,切实做好从课题立项到成果鉴定全过程的定题跟踪服务。馆员可根据专业特长,建立相应学科的馆员咨询网站,将不同学科的咨询服务项目链接到相应的网站上去。科研人员通过表单和E-mail等发送方式将专业咨询问题提交给学科馆员,学科馆员将咨询答案和相关信息通过相应途径反馈给科研人员,这样可以大大节省科研人员的时间,提高研究效率。
同时,开展专题知识服务还必须注重对用户信息需求的获取和分析。从读者的注册和调查记录、流通和借阅记录、馆际互借记录、电子数据库的使用等统计和分析中得到用户的信息。这样就能准确掌握用户研究的问题及研究的进展,从而有针对性地为用户提供出蕴藏在信息中的各种知识,并根据用户的需求将提炼出来的知识形成一个或多个方案给用户。此外,还可以为用户建立个人主页,提供专门的系统界面和超级链接,为用户搜集、组织、定制个人需要的信息资源。
3.3 进行分层知识服务。
研究型大学的读者层次,与普通教学型大学的读者层次是有区别的。在不同层次的读者服务上,除了对本科生进行基础理论方面的信息提供外,针对高层次读者的知识服务更须加强。在对教师提供知识服务时,应为任课教师提供专项服务,如主动、有计划地向教师提供相关信息资料、学科发展动态、专业论坛、综述述评研究报告、案例分析等,以丰富、充实他们的教学内容,为教学开辟广阔的第二课堂;积极开展互动式服务,推动教师充分参加图书馆的管理,积极利用图书馆的服务。
在针对研究生提供知识服务时,要意识到硕士、博士研究生不再以学习理论知识作为主要学习目的,而是以探究某学科或专业的发展、创造某一学科科研课题的社会价值作为其学习目的。因此,高校图书馆为在校硕士与博士提供服务的深度与广度不同于图书馆为本科生所提供服务,它应更体现在为硕士与博士的科学研究、学术论文撰写等方面信息与知识资源的深度挖掘、整合,为硕士与博士提供专业知识或科学知识增值与创新支持服务。
参考文献:
[1]许勇.图书馆是构建研究型大学的核心[J].上海高校图书情报工作研究,2007(4):1-3.
[2]肖珑,张春红,廖三三.数字图书馆门户的构建与服务[J].大学图书馆学报,2007(4):41-48.
[3]谢一维.高校图书馆知识服务新探[J].情报探索,2009(8):35-36.
[4]徐恺英,刘佳,班孝林.高校图书馆学科化知识服务模式研究[J].图书馆学、信息科学资料工作, 2007(6):124-128.
[5]刘询,金席卷.浅议新世纪高校图书馆的知识服务[J].科技情报开发与经济,2009(8):29-31.
[6]张丽霞.基于我国研究型大学的图书馆服务研究[J].情报资料工作,2008(1):99-102.
编辑/岳凤