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继承儒家的传统道德观念,创建企业文化,是建现代和谐企业的根本。
企业文化是企业特有的经营理念、道德观念、精神品质、行为规范、管理思想和企业智慧的集合总称。其价值的高低由“企业人”思想和道德价值取向决定和支配。企业离不开文化,文化知道着企业,文化在企业中的表现应分为物质层、思想层和制度层。
以“和谐企业”为立足点
孔子倡导的“仁”与“和”,其目的是为了追求整体和谐与全面和谐。因此,我们吸收儒家“普遍和谐”的思想,以建设社会主义“和谐社会”的大政方针为指导,提出建设儒泰公司“和谐企业”的“十项指标”:企业内部与社会的和谐、与自然的和谐、与其他企业的和谐、与客户的和谐、企业内部与职工的和谐、职工与职工的和谐、部门与部门的和谐、职工与产品的和谐、产品与价格的和谐、产品与产品配置的和谐。
“三个切入点”
以企业物质层为“切入点”,实现“以文载物”。
企业文化“切入”物质层,就是把文化理念渗透到企业的产品设计、制造工艺及市场营销的运作上来,形成企业物质文化。把儒家的“仁德立业”、“以义取利”、“诚信立商”、“和气生财”等经营理念,贯彻到企业生产经营活动的各个环节,付诸行动,重点是打造企业产品文化。在每件产品上都渗透着人的设计理念,呈现“人性化”的品位。
“可做物之主,不为物所役”。“企业人”的道德观念决定着物质的本身价值和文化价值,如果“心为物役”,必然打下“功利投机”的烙印。所以,要求本“企业人”必须遵守儒家思想中的“仁德”观念,不造假、不卖假、不欺骗消费者,达到“仁德立业、以文载物”的境界。
以企业思想层为“切入点”,实现“以文凝德”。
企业文化“切入思想层”,是把文化道德观念渗透到企业宗旨、企业精神、企业智慧、企业口号中来,以构建企业思想文化,并实现“以文凝德”。我们对企业宗旨确定五句话:仁德立业,以义取利,诚信立商,打造卓越,追求共赢。确定“锲而不舍,追求细节,自动自律,志求高远”作为企业精神的内容。确定“己所不欲,勿施于人;诚信是生命,服务是快乐;知识铸就智慧,能力创造财富”作为企业口号。
以企业制度层为“切入点”,实现“以文聚情”。
孔子说:“不学礼,无以立”,就是说一个人如果不学礼,不按礼来行事,就无法在社会上立身、处世、做人。企业文化建设“切入”企业制度层,其目的正是强化制度的“规范化”、“人性化”,提高职工对企业制度的“认同度”,激发起职工热爱企业、热爱本职工作的热情,并在实现职工利益最大化中,降低自身利益风险,进而避免企业利益风险。这就需要把尊重职工合法的“自我需要”和实现利益最大化,纳入制度予以保障。
“四个结合点”
与打造企业形象相结合。
从儒家理念来讲,把人的伦理道德凝聚为“真”、“善”、“美”三个字,作为人格形象的标准。“美”,作为一个重要的企业形象,目标主要落实在产品营销上,为用户提供良好的品牌产品和满意的服务。“善”,是企业走向市场的“通行证”,善意的交易,会产生无尽的效益。“真”,是“美”与“善”的基础,是企业生产经营的灵魂。金钱诚可贵,真诚价更高,若要效益好,三者不可抛。一个企业具有完善的形象,对所有消费者都会产生强烈的吸引力,他们会因“美”而生爱,因“真”而生信,因“善”而生情,无形中为企业戴上一个引人注目的“光环”,为企业走向成功架起一座“金色桥梁”。
与提升企业管理水平相结合。
企业文化建设就是指导企业创新与规范的一次“革命”。创新和规范的对立统一,推动管理过程的运行和管理任务的完成,从而提升企业管理水平。从优化企业管理运作出发,做到让管理者从“例外”转为“例行”。使管理者和职工一样成为执行者,体现制度面前“人人平等”。完善管理流程。
实施企业品牌战略相结合。
企业老板的形象不仅对企业团队向心力起到潜移默化影响,对企业整体形象、信誉度和产品认知度,均起到拉动和提升作用。老板必须改变自己“随心所欲的办事规则”、“革好自己的命”,按照企业文化建设确定的企业宗旨、企业精神去做。
打造品牌职工,要求有明确的标准。并依照标准选拔和培养职工。在招聘职工时,按照品牌高度选拔人才,把好第一道关口。被录用的人员进入公司以后,要按照“品牌职工”标准进行严格培训,上岗后,还要经常不断地进行具体培养,直到使其发挥出品牌价值,成为一名真正的品牌职工。对职工的行为结果,进行全程评估和有效反馈,纠正偏差,优化组合,奖优罚劣,促使品牌职工脱颖而出,以“物质报酬”和“精神激励”的双向动力留住和吸引品牌职工,实现“企业我荣,企衰我耻”的团队凝聚力。
“品牌”不光掌控在企业手里,更关键的是凝固在目标消费者和公众的心中。产品品牌价值的大小,是公众来评价决定的。要坚持从细微之处提升产品文化品位入手,融入产品设计理念,打造产品“特质”,使产品与其他企业同类产品不同或特殊的特色,提高品牌形象。
与企业遵循市场经济规律相结合。
力求把企业文化建设与遵循市场经济规律结合起来,就是在承认竞争是商品经济的产物,承认“优胜劣汰”结局的同时,也必须承认竞争并不等于在商业活动中无所欲为,无所顾忌。在竞争中同样要讲道德,规范市场主体行为,自觉维护公平竞争,保护企业经营者和消费者的合法权益。
现代经济高速发展,人们心理压力增大,主导消费观念发展为“感性消费”。我们坚持以善为缘,以服务为核心,以诚信为基础,以情感为纽带,把企业看成一个与消费者、竞争者、政府机构和社会团体互动作用的营销方式,建立一种连续性关系,使用户成为企业的长期顾客,并谋求长远发展。
总之,搞企业文化建设不是为了“指点江山”,也不是“激扬文字”,更不能“做而言”,而是要“起而行”,把企业文化建设落实到企业实际操作的层面上。要本着继承与创新、规范性与整体优化相统一及考虑到可行性的原则。执行借势、长期作战、素质带动和与“物质挂钩”的策略,最终实际儒商管理与现代管理相结合、实现以道德建设为核心、以创品牌价值为主要方向的企业发展之路。
(本文作者为北京儒泰工贸发展有限公司董事长)