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[摘要]中等职业学校的学生在年龄上正处于由青少年向成年过渡的阶段，这一时期存在着许多不稳定的心理因素，使得班主任在做工作的时候面临许多困难，因此，在做教育工作时，如何与学生沟通成为一个重要的內容，成功沟通，往往能使学生在“润物细无声”申受到教育、进行自我修正，从而提高自我。
[关键词]中职班主任 教育 沟通艺术
在强调素质教育的今天，师生关系的好坏关系到教育工作的成败，而要想有良好的师生关系，沟通是关键。班主任作为班级的管理者，相对于其他老师，是与学生关系最为密切的人，如果学生不愿意和班主任沟通，那么，班主任就很难发现学生中存在的问题，更为重要的是，如果班主任不能根据学生的心理特点很好地运用一些技巧，讲究一定的沟通艺术，提高谈话的质量，同样也不能达到预期的效果，不能达到教育的目的。所以，要想建立良好的师生关系，沟通很重要。运用沟通的艺术更加重要。
一、班主任与学生沟通的前提条件
(一)情感相融是沟通的前提
技工学校的很多同学认为班主任与学生缺少必要的沟通，他们希望班主任是自己的朋友。班主任与学生的沟通实质是师生两颗心愉快地碰撞，在师生双方不断碰撞中，实现感情的交流、融洽、升华，由情知到理知。班主任应以宽厚的师爱赢得学生的信赖，以深沉的师爱激起学生对生活的热爱，以高尚的师爱教学生怎样去爱。古人云：亲其师，信其道。作为班主任只有发自内心地去关爱学生，学生才会理解支持班主任的工作，激励自己积极向上，最终走向真善美。
(二)充分了解学生的心理特点、个性特征及家庭背景
班主任是班级学生的教育者、引导者，班级活动的决策者、指导者，与学生的教育关系不是一种白上而下关系，而是一种平等的师生互动的伙伴关系。每一位学生都是独立的个体，他们都分别生活在不同的家庭背景之下，因而也就形成了不同的心理和个性，所以，班主任与学生沟通之前，一定要充分了解学生所具有的特点，然后确定沟通的内容和方法。只有充分了解学生才能有针对性地做好沟通工作。
二、班主任工作中的沟通策略
(一)基本要求
1 多赞美、少批评
学生在这一阶段内心是十分敏感的，最在乎老师对他的态度和评价，批评不当会使学生的逆反心理加强。所以对学生最好“哪壶开了提哪壶”，多表扬学生的进步，少提及学生的缺点。
2 语言简单明了
学生是不喜欢教师反复强调一件事的，这样会让学生对老师的能力产生一定的置疑。所以说话最好简洁明了，尽量避免重复。
3 积极倾听学生的想法
班主任在遇到事情的时候，不要总是凭自己的判断下结论，多听听学生的想法，要经常站在学生的角度思考问题，在换位思考中会有不少启发。
4 学会控制自己的情绪
教师在气头上时，难免言辞过激，这时应该尽量控制自己的情绪，使自己内心平复，等自己心情平静了再处理事情；学生如正处在激动的情绪中，等他平静了再说。
5 善用非言语沟通
教师的眼神、动作、体态、手势都是很重要的沟通语言，有时这种言语所产生的效果优于口头语言。教师一个温暖的眼神，会让学生信心百倍；但是一个无意的表情，会让学生认为你不重视他，从而自信下降，怨愤顿生。
(二)语言艺术
1 幽默
幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。具有幽默感的教师一走进学生中间，学生就会感到快乐，沟通也就畅通了。
2 委婉
在做学生的思想工作中，有时候教师的话虽然完全正确，但学生却因为碍于情面而感到难以接受。这时直言不讳效果反而就不好了。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受教师的意见了。
3 含蓄
在表扬、赞美学生时班主任可以大胆直接一些，而在批评学生特别是要当众批评学生的时候，应力求含蓄，例如可以旁敲击让犯错误的同学认识到自己的错误，可以通过讲故事或寓言的方式让广大的同学引以为戒等。
当然，班主任还可以尝试“反语”、“模糊”、“沉默”等说话艺术。
(三)把握心理特点
1 与后进生谈心的方法
后进生往往有一种不如别人的自卑心理，不相信自己能够做好许多事情，对老师常表现出防御心理和对抗心理。与这些学生谈心，要发现他们的闪光点。并适当把闪光点放大，鼓励他们树立自信心。
2 与中等生谈心的方法
中等生在一个班里面占大多数，也是班级管理中容易忽视的盲点。这类学生有一个特点就是感觉到自己“比上不足，比下有余”，因此拼搏精神差，缺乏前进的动力。对这类学生可采取“触动式”谈心方式，以“刚”克“刚”，促其猛醒。但要注意的是，这种“触动”要掌握分寸，看准火候，用富于哲理性的内容激励他们，使他们能心悦诚服地接受教育。
3 与优等生谈心的方法
这类学生由于从小在老师及家人的赞美声中成长，因此一般比较自信，也容易自负，有时看不到自身的缺点。与他们谈心，要运用“提醒式”，在肯定成绩的同时，含蓄地指出其不足，促使他们正确地评价自己，扬长避短，向新的目标奋进。
4 与犯错生谈心的方法
有一部分学生犯了错误，一蹶不振，产生了自暴自弃的心理。此时他们的内心是极其脆弱的，与这部分学生谈心，应把握好分寸，沟通过程中应先肯定他在学习生活中做得好的地方，再进行批评，使他们认识到导致错误的原因和所犯错误的危害性，进而增强改过的信心。
(四)把握性格特点
1 “内向型”学生，不善言辞，但是勤于动脑，悟性较好。与他们谈心应采取平等对话方式，使他们感到教师平易近人、可亲可爱，从而愿意把心里的话表达出来。
2 “外向型”学生，思维敏捷，口语表达能力强。与他们谈心，应深入全面地了解他们的学习、生活状况，掌握事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其口服心服。
三、班主任与学生沟通应注意的问瘤
(一)事先准备，胸有成竹
将军不打没有准备的仗，同样的，在与学生沟通之前也应该有所准备，例如可以想想谈话的内容、谈话的切人点、在谈话过程中会遇到什么问题等。只有想得周全，才能做到游刃有余，才能把工作做在点子上。
(二)细心观察，防止反弹
做学生工作不是一天两天的事情，而是一个长期的过程，与学生沟通也是一样的，很少有一次就把问题解决掉的，因此，班主任在与学生交谈之后，应该细心观察他们的表现。如果发现有反弹的现象，应该冷静下来思考一下，用什么样的方式继续做该生的工作以巩固前一次的沟通成果。
(三)拓宽渠道，深入交流
与学生沟通的方式很多，不仅有面对面的交流，还可以利用电话、信件、互联网等。现在的中专生基本上都是90后，他们接受新事物比较快，有时和班主任面对面交谈，有些心里话会不好意思说出来，如果换一种方式可能就会不一样，比如说利用互联网进行交流，由于隔着电脑，少了很多拘束，同学们都愿意把心里话和班主任讲，因此可以获取很多学生思想动态方面的信息。
四、班主任在教育工作中讲究沟通艺术的重要意义
在二十一世纪的今天，人与人之间要沟通，只有沟通才能增进彼此的了解和信任。教育是一件任重而道远的事情，光有一腔热情是远远不够的，古人云：亲其师，信其道。班主任只有和学生成为朋友，那么学生才能认可其教育和管理的方式方法。平时在和学生接触的过程中，班主任不仅要真诚地对待学生。关心他们的学生和生活，更应该注意沟通的艺术，只有明确了沟通的原则、运用一定的语言艺术、把握学生的心理特点，才能使班主任与学生的关系更为融洽，班级管理才能出成效。
[关键词]中职班主任 教育 沟通艺术
在强调素质教育的今天，师生关系的好坏关系到教育工作的成败，而要想有良好的师生关系，沟通是关键。班主任作为班级的管理者，相对于其他老师，是与学生关系最为密切的人，如果学生不愿意和班主任沟通，那么，班主任就很难发现学生中存在的问题，更为重要的是，如果班主任不能根据学生的心理特点很好地运用一些技巧，讲究一定的沟通艺术，提高谈话的质量，同样也不能达到预期的效果，不能达到教育的目的。所以，要想建立良好的师生关系，沟通很重要。运用沟通的艺术更加重要。
一、班主任与学生沟通的前提条件
(一)情感相融是沟通的前提
技工学校的很多同学认为班主任与学生缺少必要的沟通，他们希望班主任是自己的朋友。班主任与学生的沟通实质是师生两颗心愉快地碰撞，在师生双方不断碰撞中，实现感情的交流、融洽、升华，由情知到理知。班主任应以宽厚的师爱赢得学生的信赖，以深沉的师爱激起学生对生活的热爱，以高尚的师爱教学生怎样去爱。古人云：亲其师，信其道。作为班主任只有发自内心地去关爱学生，学生才会理解支持班主任的工作，激励自己积极向上，最终走向真善美。
(二)充分了解学生的心理特点、个性特征及家庭背景
班主任是班级学生的教育者、引导者，班级活动的决策者、指导者，与学生的教育关系不是一种白上而下关系，而是一种平等的师生互动的伙伴关系。每一位学生都是独立的个体，他们都分别生活在不同的家庭背景之下，因而也就形成了不同的心理和个性，所以，班主任与学生沟通之前，一定要充分了解学生所具有的特点，然后确定沟通的内容和方法。只有充分了解学生才能有针对性地做好沟通工作。
二、班主任工作中的沟通策略
(一)基本要求
1 多赞美、少批评
学生在这一阶段内心是十分敏感的，最在乎老师对他的态度和评价，批评不当会使学生的逆反心理加强。所以对学生最好“哪壶开了提哪壶”，多表扬学生的进步，少提及学生的缺点。
2 语言简单明了
学生是不喜欢教师反复强调一件事的，这样会让学生对老师的能力产生一定的置疑。所以说话最好简洁明了，尽量避免重复。
3 积极倾听学生的想法
班主任在遇到事情的时候，不要总是凭自己的判断下结论，多听听学生的想法，要经常站在学生的角度思考问题，在换位思考中会有不少启发。
4 学会控制自己的情绪
教师在气头上时，难免言辞过激，这时应该尽量控制自己的情绪，使自己内心平复，等自己心情平静了再处理事情；学生如正处在激动的情绪中，等他平静了再说。
5 善用非言语沟通
教师的眼神、动作、体态、手势都是很重要的沟通语言，有时这种言语所产生的效果优于口头语言。教师一个温暖的眼神，会让学生信心百倍；但是一个无意的表情，会让学生认为你不重视他，从而自信下降，怨愤顿生。
(二)语言艺术
1 幽默
幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。具有幽默感的教师一走进学生中间，学生就会感到快乐，沟通也就畅通了。
2 委婉
在做学生的思想工作中，有时候教师的话虽然完全正确，但学生却因为碍于情面而感到难以接受。这时直言不讳效果反而就不好了。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受教师的意见了。
3 含蓄
在表扬、赞美学生时班主任可以大胆直接一些，而在批评学生特别是要当众批评学生的时候，应力求含蓄，例如可以旁敲击让犯错误的同学认识到自己的错误，可以通过讲故事或寓言的方式让广大的同学引以为戒等。
当然，班主任还可以尝试“反语”、“模糊”、“沉默”等说话艺术。
(三)把握心理特点
1 与后进生谈心的方法
后进生往往有一种不如别人的自卑心理，不相信自己能够做好许多事情，对老师常表现出防御心理和对抗心理。与这些学生谈心，要发现他们的闪光点。并适当把闪光点放大，鼓励他们树立自信心。
2 与中等生谈心的方法
中等生在一个班里面占大多数，也是班级管理中容易忽视的盲点。这类学生有一个特点就是感觉到自己“比上不足，比下有余”，因此拼搏精神差，缺乏前进的动力。对这类学生可采取“触动式”谈心方式，以“刚”克“刚”，促其猛醒。但要注意的是，这种“触动”要掌握分寸，看准火候，用富于哲理性的内容激励他们，使他们能心悦诚服地接受教育。
3 与优等生谈心的方法
这类学生由于从小在老师及家人的赞美声中成长，因此一般比较自信，也容易自负，有时看不到自身的缺点。与他们谈心，要运用“提醒式”，在肯定成绩的同时，含蓄地指出其不足，促使他们正确地评价自己，扬长避短，向新的目标奋进。
4 与犯错生谈心的方法
有一部分学生犯了错误，一蹶不振，产生了自暴自弃的心理。此时他们的内心是极其脆弱的，与这部分学生谈心，应把握好分寸，沟通过程中应先肯定他在学习生活中做得好的地方，再进行批评，使他们认识到导致错误的原因和所犯错误的危害性，进而增强改过的信心。
(四)把握性格特点
1 “内向型”学生，不善言辞，但是勤于动脑，悟性较好。与他们谈心应采取平等对话方式，使他们感到教师平易近人、可亲可爱，从而愿意把心里的话表达出来。
2 “外向型”学生，思维敏捷，口语表达能力强。与他们谈心，应深入全面地了解他们的学习、生活状况，掌握事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其口服心服。
三、班主任与学生沟通应注意的问瘤
(一)事先准备，胸有成竹
将军不打没有准备的仗，同样的，在与学生沟通之前也应该有所准备，例如可以想想谈话的内容、谈话的切人点、在谈话过程中会遇到什么问题等。只有想得周全，才能做到游刃有余，才能把工作做在点子上。
(二)细心观察，防止反弹
做学生工作不是一天两天的事情，而是一个长期的过程，与学生沟通也是一样的，很少有一次就把问题解决掉的，因此，班主任在与学生交谈之后，应该细心观察他们的表现。如果发现有反弹的现象，应该冷静下来思考一下，用什么样的方式继续做该生的工作以巩固前一次的沟通成果。
(三)拓宽渠道，深入交流
与学生沟通的方式很多，不仅有面对面的交流，还可以利用电话、信件、互联网等。现在的中专生基本上都是90后，他们接受新事物比较快，有时和班主任面对面交谈，有些心里话会不好意思说出来，如果换一种方式可能就会不一样，比如说利用互联网进行交流，由于隔着电脑，少了很多拘束，同学们都愿意把心里话和班主任讲，因此可以获取很多学生思想动态方面的信息。
四、班主任在教育工作中讲究沟通艺术的重要意义
在二十一世纪的今天，人与人之间要沟通，只有沟通才能增进彼此的了解和信任。教育是一件任重而道远的事情，光有一腔热情是远远不够的，古人云：亲其师，信其道。班主任只有和学生成为朋友，那么学生才能认可其教育和管理的方式方法。平时在和学生接触的过程中，班主任不仅要真诚地对待学生。关心他们的学生和生活，更应该注意沟通的艺术，只有明确了沟通的原则、运用一定的语言艺术、把握学生的心理特点，才能使班主任与学生的关系更为融洽，班级管理才能出成效。