【摘 要】
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从旅客心理行为对铁路服务的影响入手,通过分析旅客出行心理的各种影响因素、行为特点,结合既有线中旅客心理学的应用,讨论客运专线旅客心理学的应用,最后总结出满足旅客出行
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从旅客心理行为对铁路服务的影响入手,通过分析旅客出行心理的各种影响因素、行为特点,结合既有线中旅客心理学的应用,讨论客运专线旅客心理学的应用,最后总结出满足旅客出行需要,提升客运服务质量的一些对策。
Starting with the influence of passenger psychological behavior on railway service, this paper discusses the application of passenger psychology in passenger dedicated line by analyzing various influencing factors and behavioral characteristics of passenger travel psychology, and combining with the application of passenger psychology in existing railway lines. Finally, Need, improve the quality of passenger service some countermeasures.
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