【摘 要】
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霍华德·毕哈是星巴克的一位高级副总裁。他是一个实践了“以人为本”的管理理念的人。在他服务于星巴克的这些年中，他始终坚持一个信念，就是员工和顾客是人，不能把前者看成是成
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霍华德·毕哈是星巴克的一位高级副总裁。他是一个实践了“以人为本”的管理理念的人。在他服务于星巴克的这些年中，他始终坚持一个信念，就是员工和顾客是人，不能把前者看成是成本，把后者看成是“财源”。建立．一种把人看得比产品和利润更重要的炙池，是从成功走向成功的关键。他在美国《质量和参与期刊》中撰写了＂现实生活中的领导原则”一文，与读者分享了他在其整个领导生涯中所形成的十大原则。
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