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从旅游链出发,通过分析旅游链上质量因子并构建了质量因子模型,旅游链上质量因子可分为硬件因子和软件因子.为提高旅游服务水平和质量,基于旅游者的旅游体验感知给出了硬软件因子服务质量的控制方法,以期为旅游健康发展给予有益的参考.
基于旅游体验视角的旅游链服务质量控制
【摘 要】
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从旅游链出发,通过分析旅游链上质量因子并构建了质量因子模型,旅游链上质量因子可分为硬件因子和软件因子.为提高旅游服务水平和质量,基于旅游者的旅游体验感知给出了硬软件
【机 构】
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四川烹饪高等专科学校旅游系
【出 处】
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湖北文理学院学报
【发表日期】
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2012年11期
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