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摘要:最近,企业文化在21世纪企业管理中的重要地位和作用,已经被越来越多的企业所重视,如何处理好企业文化与企业管理的关系,最大限度地发挥其作用。本文是作者结合多年工作经验,以及工程实例,主要针对企业文化建设与企业管理的相关问题做出了相应的阐述分析,以供参考。
关键词:企业文化 企业文化建设 企业管理
近年来,企业文化作为现代企业管理的重要组成部分,作为影响企业管理发展的重要因素,企业文化与企业管理的密切关系及其相互作用,越来越被众多的企业所高度重视
1 企业文化的概念和分类
1.1 企业文化的概念。究竟什么是企业文化呢?企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。
1.2 企业文化的分类。按企业文化的表现形态,可以分为物质形态的企业文化和精神形态的企业文化物质形态的企业文化主要是指企业标识、标志色等物化的表现,也就是通常所指的由理念识别(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI)共同构成的企业形象识别系统(CIS)等。精神形态的企业文化主要是指企业全体员工长期的共同的价值体系、共同的信念、行为规范等。按企业文化的层次,可为分表层文化、中层文化、深层企业三层。表层的企业文化。表层文化主要是指企业的视觉文化,包括企业名称、标志、代表色等。中层文化主要是指企业的制度文化,包括企业的规章制度、行业规范、员工守则、基本信念、公共礼仪等。深层文化主要是指企业的理念文化,包括企业的宗旨、奋斗目标、企业精神、未来愿景、价值观体系等。
2 企业文化与企业管理的关系
企业文化与企业管理是一种包含与被包含的关系。企业经营的成功是企业和员工的双赢,但是前提是企业与员工在经营理念上的一致,以及员工对企业的归属感。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的主要动力。企业文化建设直接关系到企业全面管理和企业的未来发展。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事生产与经营中所持有的价值观念。企业文化也是提升企业竞争的无形资产,更是企业生存和发展的源动力。企业文化与企业管理的关系主要有以下几个方面:
2.1 企业文化与企业管理是指导思想和实践行动的关系。企业文化是企业所倡导的理念、精神、价值观、发展战略、愿景、指导思想等,是企业日常全面管理的指导思想,是指引企业未来发展的源动力。明确企业文化的指导思想地位,是建立、健全企业文化体系的基础和前提。
2.2 企业管理建立企业文化、企业文化促进企业管理。如果把企业文化看成企业的一个系统,企业管理就是企业文化系统的建设者、捍卫者和设计者。企业管理的优化和完善,同时将直接影响企业文化的深入和发展。
2.2.1 企业管理是企业文化的建立者。大量的研究和实践证明,企业文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程。要得到广大员工的理解和认同,转化为员工的日常工作行为,这就要求企业管理要围绕企业文化,围绕核心价值观开展工作。企业管理中逐渐形成的企业精神、发展战略、规章制度、内部规范等核心价值观等,经过企业文化建设,逐步转化为企业所特有的企业文化,通过制度、规范、企业标识等物质载体,通過企业形象、员工行为等非物质形态的载体,共同构建成企业文化体系。
2.2.2 企业管理也是企业文化的捍卫者。企业文化伴随着企业的成长与发展而不断完善、不断进步。企业管理是将企业文化从理念到行为的实践者,也是企业文化的捍卫者,对于展现企业文化、发扬企业精神的先进、楷模给予鼓励,同时对于有悖于企业文化的行为和事件予以制约。久而久之,通过制度化、规范化的途径,通过无形的企业文化氛围,使得企业管理成为企业文化的捍卫者。企业管理有意识地用比较先进的理念来更新优化现有理念,从而促进企业的发展,随着企业管理的进一步深入,随着企业内外环境的改变及企业对于环境认知的变化,又会逐渐形成企业新的思想和理念。这就要求企业管理随时深入企业内部,提炼新的理念,对原有价值观体系进行调整或者就原有价值观具体内涵进行更好的阐释,从而对整个企业行为和个人行为提出新的要求,确保企业始终能保持正确的航向。
2.2.3 企业文化促进企业管理工作。企业文化建设是企业管理的重要组成部分,一个企业的企业文化体系一旦形成,它所蕴涵的理念、价值观、企业精神等,将渗透到企业管理的方方面面,体现在广大员工日常工作的点点滴滴。企业文化是在企业内部环境的各个层面、企业外部环境的各个维度等多层次、多角度、多元化的结构下逐渐形成的价值理念、企业精神。企业文化一旦形成,它将反过来指导企业管理,使企业具有强大的生命力和发展动力。企业文化优化企业的组织架构。最佳的组织架构有利于组织价值观的应用。一是总体的组织架构要适应企业的价值观,二是企业各个组成部分的具体职责和胜任素质要与价值观紧密结合。只有在价值观的作用下,企业才能把管理降到最少,把效果提高到最大。
3建设百年广厦如何进行企业文化建设,进一步推动企业全面管理。共同的价值观和精神理念是企业最好的最强的凝聚力,员工若有了一个共同的价值观和精神理念,就会自发地形成共同目标,形成和谐默契的团队合作,去争取最佳的企业目标。2011年新春工作会议上,楼忠福主席和楼明总裁均对企业文化建设作出了重要指示和安排。会议提出要建设有追求、有理念、有活动、有故事、有典型、有品牌的“六有”企业文化,各项事务要紧紧围绕“广厦是我家,兴旺靠大家”的主题,把企业文化建设上升到一个全新的高度来看待。企业文化是建设“百年广厦”的精神支柱和灵魂,是推动广厦发展的不竭动力。如何把公司建设好,如何形成独特的企业文化,也是近年来上下共同关注、共同努力的目标。面临新形势、新任务、新机遇、新挑战,要想在激烈的市场竞争中取胜,把企业做大做强,实现企业的跨越式发展,就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念,营造培育先进的企业文化,积极推进文化强企战略,提高企业的创新力、形象力和核心竞争力。广厦在长期的发展过程中形成的企业全体员工共同一致,彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界;是企业发展、员工成长的动力所在和精神支柱;体现了企业灵魂、企业个性和时代精神。广厦的企业精神是:团队、敬业、超越、贡献。广厦的企业精神是团队精神、敬业精神、否定自我、超越自我、始终追求卓越以及产业强国、贡献社会四个方面的有机结合。不仅体现出了中国广厦鲜明的企业个性,也反映出了中国广厦员工的共同信念和价值观,使广大员工从中获得了一种团结向上的精神力量,增强了企业的凝聚力,进而产生了创新、高效的工作热情。
3.1 建立健全表层形态的企业文化。全面导入并实施了CIS 系统工程,使公司从理念到行为再到视觉形成规范化的企业形象体系;同时在精神风貌、服务用语及业务流程等方面加以规范,使企业形象更加符合企业的性质和宗旨,同时更加富有个性特征。通过开办公司网站等积极有效的措施,努力营造公司的企业文化氛围。
3.2 深入优化中层形态的企业文化。多年以来,公司始终把“经营城市”作为企业的战略目标,把“以人为本”、“用制度管人”作为企业管理的核心内容。为进一步推动企业文化与企业管理的共同发展,主要从理念建设、制度建设、行为建设等方面入手,全面优化企业文化体系。一是推进企业文化的理念建设。公司在员工中积极倡导“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的良好风尚,大力宣传“享受工作、创优争先、追求一流、不断超越”的核心价值观,通过深入开展宣传思想政治工作、举办“比贡献、学业务、赶先进、帮新人、超目标”的劳动竞赛、实施“旬计划、月考核、季通报、年奖罚”的绩效考核办法,充分阐释了团结、奋进的企业文化,大力传播企业精神,使广大员工提高了对企业文化的认识,逐步实现了从“要我干”向“我要干、我能干、我会干”的转变。
二是推进企业文化制度建设。广厦文化的发展阶段和成熟程度将限制管理作用的发挥,先进的企业管理总是与先进的企业文化联系在一起的,二者相互促进,互为补充。广厦的企业文化建设重于企业的制度建设。公司坚持建设以人为本的经营管理机制和规章制度体系,构筑和完善在市场经济条件下,以绩效考核与薪酬激励为中心的保障体系、监督体系和制度体系,编制了公司《管理制度汇编》。从制度上为企业文化建设和企业管理奠定了基础。
三是推进企业文化行为建设。公司以倡导文化精神、普及企业文化为重点,以"立足浙江、面向全国"的发展战略,先后在杭州、北京、上海、天津、重庆、南京、西安、合肥、金华、东阳、义乌等重点城市开拓了市场,树立了广厦房产品牌的良好形象。从深入实施经营城市战略的高度,按照现代企业制度的内在要求,科学设置部门与岗位。同时,公司建立了正常的员工入司培训、在岗业务学习、重点岗位交流等制度,着力提高员工的政治理论水平和业务素质,全面推行了岗位资格准入制度,印发了服务标准和规范用语,加强了督促、检查与考核工作,对考核优秀的员工及时给予了表彰和奖励,对个别考核不合格的员工按规定办理了辞退手续。通过这些措施,增强了职工按规律办事、按制度办事的自觉性,达到了将遵章守纪转化为员工自觉行动的企业行为文化目标。
3.3 深入凝炼企业深层形态的企业文化。多年来,根据企业的实践和发展,结合建设城市、经营城市的发展战略。公司确定了团队、敬业、超越、贡献的企业精神。这是公司生存和发展的动力源泉,同时也是员工精神文化素养、岗位精神文化追求、公司精神文化氛围是企业全面协调可持续发展的根本保证。
为了营造浓厚健康的“比、学、赶、帮、超”思想文化氛围,使广大员工创新进取的积极性、主动性和工作潜能得到充分发挥,公司结合项目多、任务重、压力大、要求高的特点,以实现员工价值、促进公司科学发展为宗旨,提出了“关爱员工、塑造员工、激励员工、和谐发展”和“热爱广厦、献身广厦、发展广厦”的理念,构建了“项目优质、环境优美、干部优廉、员工优秀、业绩优异”五优一体的企业目标文化体系。
同时,公司坚持把员工文体活动作为企业文化的重要组成部分,以丰富的文体活动为突破口,增强企业凝聚力,加强企业文化建设。先后组织员工举办了党建知识竞赛、举办了“广厦是我家,兴旺靠大家”的演讲比賽、参加了有关部门组织的各类运动会、组建了男子篮球队和女子羽毛球队,营造了宽松的干事创业氛围,使员工在参与的过程中获得最大程度的精神文化享受和心理满足,增强了企业的凝聚力和向心力,使企业文化深入人心,使企业管理目标和价值观念成为了广大员工的自觉追求。
综上所述,企业要全面、协调、可持续发展,必须先要认清自己的行业特点,在生产和经营中找到切合自己的企业文化,将之发展并固定下来,作为企业各层次员工所共识的一种文化理念、价值观体系。在加强企业文化建设和企业管理的同时,科学处理两者的关系,才能使企业能够更快、更好地发展。
关键词:企业文化 企业文化建设 企业管理
近年来,企业文化作为现代企业管理的重要组成部分,作为影响企业管理发展的重要因素,企业文化与企业管理的密切关系及其相互作用,越来越被众多的企业所高度重视
1 企业文化的概念和分类
1.1 企业文化的概念。究竟什么是企业文化呢?企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。
1.2 企业文化的分类。按企业文化的表现形态,可以分为物质形态的企业文化和精神形态的企业文化物质形态的企业文化主要是指企业标识、标志色等物化的表现,也就是通常所指的由理念识别(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI)共同构成的企业形象识别系统(CIS)等。精神形态的企业文化主要是指企业全体员工长期的共同的价值体系、共同的信念、行为规范等。按企业文化的层次,可为分表层文化、中层文化、深层企业三层。表层的企业文化。表层文化主要是指企业的视觉文化,包括企业名称、标志、代表色等。中层文化主要是指企业的制度文化,包括企业的规章制度、行业规范、员工守则、基本信念、公共礼仪等。深层文化主要是指企业的理念文化,包括企业的宗旨、奋斗目标、企业精神、未来愿景、价值观体系等。
2 企业文化与企业管理的关系
企业文化与企业管理是一种包含与被包含的关系。企业经营的成功是企业和员工的双赢,但是前提是企业与员工在经营理念上的一致,以及员工对企业的归属感。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的主要动力。企业文化建设直接关系到企业全面管理和企业的未来发展。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事生产与经营中所持有的价值观念。企业文化也是提升企业竞争的无形资产,更是企业生存和发展的源动力。企业文化与企业管理的关系主要有以下几个方面:
2.1 企业文化与企业管理是指导思想和实践行动的关系。企业文化是企业所倡导的理念、精神、价值观、发展战略、愿景、指导思想等,是企业日常全面管理的指导思想,是指引企业未来发展的源动力。明确企业文化的指导思想地位,是建立、健全企业文化体系的基础和前提。
2.2 企业管理建立企业文化、企业文化促进企业管理。如果把企业文化看成企业的一个系统,企业管理就是企业文化系统的建设者、捍卫者和设计者。企业管理的优化和完善,同时将直接影响企业文化的深入和发展。
2.2.1 企业管理是企业文化的建立者。大量的研究和实践证明,企业文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程。要得到广大员工的理解和认同,转化为员工的日常工作行为,这就要求企业管理要围绕企业文化,围绕核心价值观开展工作。企业管理中逐渐形成的企业精神、发展战略、规章制度、内部规范等核心价值观等,经过企业文化建设,逐步转化为企业所特有的企业文化,通过制度、规范、企业标识等物质载体,通過企业形象、员工行为等非物质形态的载体,共同构建成企业文化体系。
2.2.2 企业管理也是企业文化的捍卫者。企业文化伴随着企业的成长与发展而不断完善、不断进步。企业管理是将企业文化从理念到行为的实践者,也是企业文化的捍卫者,对于展现企业文化、发扬企业精神的先进、楷模给予鼓励,同时对于有悖于企业文化的行为和事件予以制约。久而久之,通过制度化、规范化的途径,通过无形的企业文化氛围,使得企业管理成为企业文化的捍卫者。企业管理有意识地用比较先进的理念来更新优化现有理念,从而促进企业的发展,随着企业管理的进一步深入,随着企业内外环境的改变及企业对于环境认知的变化,又会逐渐形成企业新的思想和理念。这就要求企业管理随时深入企业内部,提炼新的理念,对原有价值观体系进行调整或者就原有价值观具体内涵进行更好的阐释,从而对整个企业行为和个人行为提出新的要求,确保企业始终能保持正确的航向。
2.2.3 企业文化促进企业管理工作。企业文化建设是企业管理的重要组成部分,一个企业的企业文化体系一旦形成,它所蕴涵的理念、价值观、企业精神等,将渗透到企业管理的方方面面,体现在广大员工日常工作的点点滴滴。企业文化是在企业内部环境的各个层面、企业外部环境的各个维度等多层次、多角度、多元化的结构下逐渐形成的价值理念、企业精神。企业文化一旦形成,它将反过来指导企业管理,使企业具有强大的生命力和发展动力。企业文化优化企业的组织架构。最佳的组织架构有利于组织价值观的应用。一是总体的组织架构要适应企业的价值观,二是企业各个组成部分的具体职责和胜任素质要与价值观紧密结合。只有在价值观的作用下,企业才能把管理降到最少,把效果提高到最大。
3建设百年广厦如何进行企业文化建设,进一步推动企业全面管理。共同的价值观和精神理念是企业最好的最强的凝聚力,员工若有了一个共同的价值观和精神理念,就会自发地形成共同目标,形成和谐默契的团队合作,去争取最佳的企业目标。2011年新春工作会议上,楼忠福主席和楼明总裁均对企业文化建设作出了重要指示和安排。会议提出要建设有追求、有理念、有活动、有故事、有典型、有品牌的“六有”企业文化,各项事务要紧紧围绕“广厦是我家,兴旺靠大家”的主题,把企业文化建设上升到一个全新的高度来看待。企业文化是建设“百年广厦”的精神支柱和灵魂,是推动广厦发展的不竭动力。如何把公司建设好,如何形成独特的企业文化,也是近年来上下共同关注、共同努力的目标。面临新形势、新任务、新机遇、新挑战,要想在激烈的市场竞争中取胜,把企业做大做强,实现企业的跨越式发展,就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念,营造培育先进的企业文化,积极推进文化强企战略,提高企业的创新力、形象力和核心竞争力。广厦在长期的发展过程中形成的企业全体员工共同一致,彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界;是企业发展、员工成长的动力所在和精神支柱;体现了企业灵魂、企业个性和时代精神。广厦的企业精神是:团队、敬业、超越、贡献。广厦的企业精神是团队精神、敬业精神、否定自我、超越自我、始终追求卓越以及产业强国、贡献社会四个方面的有机结合。不仅体现出了中国广厦鲜明的企业个性,也反映出了中国广厦员工的共同信念和价值观,使广大员工从中获得了一种团结向上的精神力量,增强了企业的凝聚力,进而产生了创新、高效的工作热情。
3.1 建立健全表层形态的企业文化。全面导入并实施了CIS 系统工程,使公司从理念到行为再到视觉形成规范化的企业形象体系;同时在精神风貌、服务用语及业务流程等方面加以规范,使企业形象更加符合企业的性质和宗旨,同时更加富有个性特征。通过开办公司网站等积极有效的措施,努力营造公司的企业文化氛围。
3.2 深入优化中层形态的企业文化。多年以来,公司始终把“经营城市”作为企业的战略目标,把“以人为本”、“用制度管人”作为企业管理的核心内容。为进一步推动企业文化与企业管理的共同发展,主要从理念建设、制度建设、行为建设等方面入手,全面优化企业文化体系。一是推进企业文化的理念建设。公司在员工中积极倡导“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的良好风尚,大力宣传“享受工作、创优争先、追求一流、不断超越”的核心价值观,通过深入开展宣传思想政治工作、举办“比贡献、学业务、赶先进、帮新人、超目标”的劳动竞赛、实施“旬计划、月考核、季通报、年奖罚”的绩效考核办法,充分阐释了团结、奋进的企业文化,大力传播企业精神,使广大员工提高了对企业文化的认识,逐步实现了从“要我干”向“我要干、我能干、我会干”的转变。
二是推进企业文化制度建设。广厦文化的发展阶段和成熟程度将限制管理作用的发挥,先进的企业管理总是与先进的企业文化联系在一起的,二者相互促进,互为补充。广厦的企业文化建设重于企业的制度建设。公司坚持建设以人为本的经营管理机制和规章制度体系,构筑和完善在市场经济条件下,以绩效考核与薪酬激励为中心的保障体系、监督体系和制度体系,编制了公司《管理制度汇编》。从制度上为企业文化建设和企业管理奠定了基础。
三是推进企业文化行为建设。公司以倡导文化精神、普及企业文化为重点,以"立足浙江、面向全国"的发展战略,先后在杭州、北京、上海、天津、重庆、南京、西安、合肥、金华、东阳、义乌等重点城市开拓了市场,树立了广厦房产品牌的良好形象。从深入实施经营城市战略的高度,按照现代企业制度的内在要求,科学设置部门与岗位。同时,公司建立了正常的员工入司培训、在岗业务学习、重点岗位交流等制度,着力提高员工的政治理论水平和业务素质,全面推行了岗位资格准入制度,印发了服务标准和规范用语,加强了督促、检查与考核工作,对考核优秀的员工及时给予了表彰和奖励,对个别考核不合格的员工按规定办理了辞退手续。通过这些措施,增强了职工按规律办事、按制度办事的自觉性,达到了将遵章守纪转化为员工自觉行动的企业行为文化目标。
3.3 深入凝炼企业深层形态的企业文化。多年来,根据企业的实践和发展,结合建设城市、经营城市的发展战略。公司确定了团队、敬业、超越、贡献的企业精神。这是公司生存和发展的动力源泉,同时也是员工精神文化素养、岗位精神文化追求、公司精神文化氛围是企业全面协调可持续发展的根本保证。
为了营造浓厚健康的“比、学、赶、帮、超”思想文化氛围,使广大员工创新进取的积极性、主动性和工作潜能得到充分发挥,公司结合项目多、任务重、压力大、要求高的特点,以实现员工价值、促进公司科学发展为宗旨,提出了“关爱员工、塑造员工、激励员工、和谐发展”和“热爱广厦、献身广厦、发展广厦”的理念,构建了“项目优质、环境优美、干部优廉、员工优秀、业绩优异”五优一体的企业目标文化体系。
同时,公司坚持把员工文体活动作为企业文化的重要组成部分,以丰富的文体活动为突破口,增强企业凝聚力,加强企业文化建设。先后组织员工举办了党建知识竞赛、举办了“广厦是我家,兴旺靠大家”的演讲比賽、参加了有关部门组织的各类运动会、组建了男子篮球队和女子羽毛球队,营造了宽松的干事创业氛围,使员工在参与的过程中获得最大程度的精神文化享受和心理满足,增强了企业的凝聚力和向心力,使企业文化深入人心,使企业管理目标和价值观念成为了广大员工的自觉追求。
综上所述,企业要全面、协调、可持续发展,必须先要认清自己的行业特点,在生产和经营中找到切合自己的企业文化,将之发展并固定下来,作为企业各层次员工所共识的一种文化理念、价值观体系。在加强企业文化建设和企业管理的同时,科学处理两者的关系,才能使企业能够更快、更好地发展。