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哈尔滨市服务外包业作为全市的新兴产业近年来取得了可喜的成绩，销售收入和产业规模不断提高，园区建设稳步推进，产业发展初具规模。哈尔滨现已成为黑龙江省重要的服务外包基地、全国服务外包示范城市。哈尔滨市在承接国际外包服务方面具有成本、技术及市场等相关优势，但同时存在产业竞争力弱、区域影响力小、保障体系缺失等劣势。为推进哈尔滨市服务外包产业发展，哈尔滨市应下大力气加快产业结构升级、推动企业发展、加大宣传力度、推进人才建设。