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摘 要：供电企业最主要的收入来源就是来自于用户交纳的电费，而电费对于电力营销公司来说是努力营销之后的结果。与此同时，在电力营销过程中仍然存在一定的电价、电费风险，并影响到了电力企业的进一步发展，所以电力企业需要根据自身的实际情况，采取风险控制措施，保证企业的可持续发展。本文就此展开相关论述。
关键词：风险管理;控制体系;电力营销
一、电力营销全过程的电费风险分析
1）电费风险的构成要素。电费风险的构成要素包括电力企业电力营销的业务拓展风险、电费安全风险、现场服务风险和自动化系统风险等。电力营销的业务拓展风险主要是指在电力企业签订供电合同、审核用电项目和拓展业务资料等各个环节存在的风险都会对电力营销全过程的电费风险产生一定的影响，将不利于电力营销全过程电费风险的控制。电力用户的欠费风险、电费的收费风险、电费的管理风险、电表抄表的风险与电费核算风险等因素都会对电力企业电力营销全过程电费风险的控制造成一定的影响，可能会导致电力营销全过程电费安全风险的发生。电费欠费风险主要因为电力用户在规定的缴纳电费时间内没有按时缴纳电费，造成电费的拖欠。电费收费风险主要是电费的收费人员不能及时的回收电费，导致电力营销全过程中出现电费风险。电费管理风险主要是由于管理制度不健全或者工作人员认为造成等原因，导致在电力营销全过程电费管理中让电力企业遭受电费风险。电表抄表风险主要出现在电表抄表人员在抄表时将电表的数据抄错的情况下。电费核算风险是在电费核算阶段，电力企业不能准确核算电费的情况下发生的。
2）电费风险产生的原因。①电力市场环境不规范和用电观念落后。目前，我国电力企业仍然采用传统的市场营销模式，对商品化和市场化的运作模式缺乏相应的了解，导致电力营销观念落后。由于依托传统的供电观念和模式，供电企业在电费管理过程中处于被动地位。其既要为人们提供优质的电力资源，又要注重其自身的服务性。造成了电费催缴的不严格和各种违规用电行为的发生，导致诸多电费风险的存在。②国家相关法律法规不健全。随着人们日常用电需求的不断增加，電力企业取得了快速的发展，传统的电费规定已经不能满足当前电力企业的发展需求。政府和相关部门对法律法规修改的不及时，导致其存在诸多漏洞，引发各种电费风险。同时，用电方不能够对商品购电机制进行充分的认识和了解，在电费缴纳过程中比较被动，经常存在拖欠电费的行为，导致电费欠费风险的存在。③供电企业内部电费管控机制不完善。在电费回收过程中，供电企业不重视建立完善的激励机制，也不注重对收费人员进行约束，导致相关电力人员只重视电力营销，忽视了日常的电费收取和催缴，存在诸多拖欠电费的现象，从而增加了电费风险。
3）风险的分析方法。想要进行电力营销全过程的电费风险分析，还要采取适当的风险分析方法。针对复杂的电费风险，目前有很多种分析方法，比如情景分析法、专家打分法、层次分析法和模糊综合评价法等等。但是，由于国内的用电客户数量庞大，而不同的客户在不同时期的用电需求也不尽相同，所以很难采用单一的分析方法进行电力营销全过程的电费风险的分析。就目前来看，国内的客户可以大致被分成两种，既普通客户和大型工厂、商场等特殊客户。就实际情况而言，由于普通客户所用的电量相对较小，所以其产生的电费风险并不会对电力企业造成过大的影响。因此，电力企业主要需要对特殊客户的电费风险进行分析，从而进行风险的管理。总之，电力企业要采取不同的措施对不同客户群体的电费风险进行分析，从而更好的进行电费风险的管控。
二、电力营销全过程的电费风险管理讨论
1）进行风险控制体系的建立。想要进一步进行企业电费风险的管理，则要进行风险控制体系的建立。具体来讲，就是进行完善的电费风险管理体系的建立，从而进行电力营销全过程的风险管理。而这样一来，就能更加规范和系统的进行电费风险的管理，从而避免企业承担不必要的风险。首先，企业需要进行相应的规章制度的建立，从而使企业的员工得到规范的管理。其次，企业需要将电费风险的管理工作落实到部门和个人，从而使企业全体员工的责任意识得到提升，进而加强对电费风险的管理。此外，企业要进行电费风险预警机制的建立，从而使电费风险的管理工作向着信息化的方向发展，进而使企业的电费风险得到科学的管理。
2）采取适当的风险管理方法。在进行电费风险管理的过程中，需要采取适当的风险管理方法。作为电费风险管理的核心工作，控制电费风险事故的发生，才能避免企业承担巨大的损失。一方面，企业要通过收集客户用电属性、国家政策和客户生产经营情况等多方面的数据，并做好数据的量化处理，进而做好电费风险的评估。而这样一来，企业就能通过事前控制的管理方法避免电费风险事故的发生。另一方面，一旦发生了电费风险事故，企业则要采取有效的事后控制方法进行风险的转移。具体来说，就是企业可以按照区域、客户类别和行业对电费风险的蔓延趋势进行评估。而在得到评估结果后，则可以采取相应的措施对关联客户群体进行电费风险评估，从而做好风险事故的事后控制工作，进而使企业的损失得以有效降低。
3）加强电费回收的管理控制能力。目前我国电力营销全过程中的电费缴纳渠道较为狭窄，为了加强电费的回收的控制能力，电力企业要尽量的拓展电费的缴纳渠道，为电力用户提供更为便捷的缴纳方式，降低电费回收风险。电力企业可以建立电费缴纳的网络终端或者加强与银行的合作，开通银行缴纳业务，尽量减少因缴纳渠道狭窄的原因造成的电费拖欠。另外，很多的地方政府保证用电的企业的生产效益，禁止对这些企业停止供电，即使这些企业存在违反商业行为的现象，所以，电力企业要及时向政府的相关管理部门反映这一部分企业电费的欠费情况，在政府的干预下，迫使这些企业及时缴纳电费。同时，电力企业要合理的使用法律手段来维护自身的合法权益，增强企业员工的维权意识，将电费回收的风险降到最低。
4）建立健全的电费风险管理制度。健全的电费风险管理制度，是电力企业在电力营销全过程中对电费风险实施有限控制的重要依据，所以，电力企业要建立健全的电费风险管理制度。电力企业在建立电力营销全过程的电费风险管理制度时，首先要确定由谁或者是哪个部门来进行电费风险的管理，因为，电力人员在电力营销全过程的电费风险控制中起着关键的作用，具有一定的能动作用。其次，要重视收集完整和准确的电力营销活动的相关数据信息，以便为建立健全的电力营销全过程的电费风险管理制度时提供重要的依据，确保电费风险管理制度的合理性和科学性。最后，还要选择相应的管理技术作为电力企业电力营销全过程中电费风险管理制度的支撑。因为只有具备管理技术，管理主体和管理依据，科学的电力营销数据信息的支持的电力企业电力营销全过程的电费风险管理制度，才能对电费风险做出正确的评估，才会在实现真正意义上的电费风险的管理和控制，从而保障电力企业的健康发展，实现地啊你企业的经济效益，确保电力行业的可持续性发展。
三、小结
总之，现代社会人类主要依靠的能源就是电力，电力公司为了保证居民用电的满意度以及自身未来的发展，要采取有效的措施，对电费风险进行管理和控制，避免电力企业日常营销过程中各种问题的出现，促进电力企业又好又快发展，为人们营造一个良好的用电环境。
参考文献
[1]石磊，刘硒.电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析[J].电子测试，2016，（24）.
[2]王建红，张银昌.浅析电力营销全过程电费风险管理[J].经济管理（文摘版），2015（10）.
关键词：风险管理;控制体系;电力营销
一、电力营销全过程的电费风险分析
1）电费风险的构成要素。电费风险的构成要素包括电力企业电力营销的业务拓展风险、电费安全风险、现场服务风险和自动化系统风险等。电力营销的业务拓展风险主要是指在电力企业签订供电合同、审核用电项目和拓展业务资料等各个环节存在的风险都会对电力营销全过程的电费风险产生一定的影响，将不利于电力营销全过程电费风险的控制。电力用户的欠费风险、电费的收费风险、电费的管理风险、电表抄表的风险与电费核算风险等因素都会对电力企业电力营销全过程电费风险的控制造成一定的影响，可能会导致电力营销全过程电费安全风险的发生。电费欠费风险主要因为电力用户在规定的缴纳电费时间内没有按时缴纳电费，造成电费的拖欠。电费收费风险主要是电费的收费人员不能及时的回收电费，导致电力营销全过程中出现电费风险。电费管理风险主要是由于管理制度不健全或者工作人员认为造成等原因，导致在电力营销全过程电费管理中让电力企业遭受电费风险。电表抄表风险主要出现在电表抄表人员在抄表时将电表的数据抄错的情况下。电费核算风险是在电费核算阶段，电力企业不能准确核算电费的情况下发生的。
2）电费风险产生的原因。①电力市场环境不规范和用电观念落后。目前，我国电力企业仍然采用传统的市场营销模式，对商品化和市场化的运作模式缺乏相应的了解，导致电力营销观念落后。由于依托传统的供电观念和模式，供电企业在电费管理过程中处于被动地位。其既要为人们提供优质的电力资源，又要注重其自身的服务性。造成了电费催缴的不严格和各种违规用电行为的发生，导致诸多电费风险的存在。②国家相关法律法规不健全。随着人们日常用电需求的不断增加，電力企业取得了快速的发展，传统的电费规定已经不能满足当前电力企业的发展需求。政府和相关部门对法律法规修改的不及时，导致其存在诸多漏洞，引发各种电费风险。同时，用电方不能够对商品购电机制进行充分的认识和了解，在电费缴纳过程中比较被动，经常存在拖欠电费的行为，导致电费欠费风险的存在。③供电企业内部电费管控机制不完善。在电费回收过程中，供电企业不重视建立完善的激励机制，也不注重对收费人员进行约束，导致相关电力人员只重视电力营销，忽视了日常的电费收取和催缴，存在诸多拖欠电费的现象，从而增加了电费风险。
3）风险的分析方法。想要进行电力营销全过程的电费风险分析，还要采取适当的风险分析方法。针对复杂的电费风险，目前有很多种分析方法，比如情景分析法、专家打分法、层次分析法和模糊综合评价法等等。但是，由于国内的用电客户数量庞大，而不同的客户在不同时期的用电需求也不尽相同，所以很难采用单一的分析方法进行电力营销全过程的电费风险的分析。就目前来看，国内的客户可以大致被分成两种，既普通客户和大型工厂、商场等特殊客户。就实际情况而言，由于普通客户所用的电量相对较小，所以其产生的电费风险并不会对电力企业造成过大的影响。因此，电力企业主要需要对特殊客户的电费风险进行分析，从而进行风险的管理。总之，电力企业要采取不同的措施对不同客户群体的电费风险进行分析，从而更好的进行电费风险的管控。
二、电力营销全过程的电费风险管理讨论
1）进行风险控制体系的建立。想要进一步进行企业电费风险的管理，则要进行风险控制体系的建立。具体来讲，就是进行完善的电费风险管理体系的建立，从而进行电力营销全过程的风险管理。而这样一来，就能更加规范和系统的进行电费风险的管理，从而避免企业承担不必要的风险。首先，企业需要进行相应的规章制度的建立，从而使企业的员工得到规范的管理。其次，企业需要将电费风险的管理工作落实到部门和个人，从而使企业全体员工的责任意识得到提升，进而加强对电费风险的管理。此外，企业要进行电费风险预警机制的建立，从而使电费风险的管理工作向着信息化的方向发展，进而使企业的电费风险得到科学的管理。
2）采取适当的风险管理方法。在进行电费风险管理的过程中，需要采取适当的风险管理方法。作为电费风险管理的核心工作，控制电费风险事故的发生，才能避免企业承担巨大的损失。一方面，企业要通过收集客户用电属性、国家政策和客户生产经营情况等多方面的数据，并做好数据的量化处理，进而做好电费风险的评估。而这样一来，企业就能通过事前控制的管理方法避免电费风险事故的发生。另一方面，一旦发生了电费风险事故，企业则要采取有效的事后控制方法进行风险的转移。具体来说，就是企业可以按照区域、客户类别和行业对电费风险的蔓延趋势进行评估。而在得到评估结果后，则可以采取相应的措施对关联客户群体进行电费风险评估，从而做好风险事故的事后控制工作，进而使企业的损失得以有效降低。
3）加强电费回收的管理控制能力。目前我国电力营销全过程中的电费缴纳渠道较为狭窄，为了加强电费的回收的控制能力，电力企业要尽量的拓展电费的缴纳渠道，为电力用户提供更为便捷的缴纳方式，降低电费回收风险。电力企业可以建立电费缴纳的网络终端或者加强与银行的合作，开通银行缴纳业务，尽量减少因缴纳渠道狭窄的原因造成的电费拖欠。另外，很多的地方政府保证用电的企业的生产效益，禁止对这些企业停止供电，即使这些企业存在违反商业行为的现象，所以，电力企业要及时向政府的相关管理部门反映这一部分企业电费的欠费情况，在政府的干预下，迫使这些企业及时缴纳电费。同时，电力企业要合理的使用法律手段来维护自身的合法权益，增强企业员工的维权意识，将电费回收的风险降到最低。
4）建立健全的电费风险管理制度。健全的电费风险管理制度，是电力企业在电力营销全过程中对电费风险实施有限控制的重要依据，所以，电力企业要建立健全的电费风险管理制度。电力企业在建立电力营销全过程的电费风险管理制度时，首先要确定由谁或者是哪个部门来进行电费风险的管理，因为，电力人员在电力营销全过程的电费风险控制中起着关键的作用，具有一定的能动作用。其次，要重视收集完整和准确的电力营销活动的相关数据信息，以便为建立健全的电力营销全过程的电费风险管理制度时提供重要的依据，确保电费风险管理制度的合理性和科学性。最后，还要选择相应的管理技术作为电力企业电力营销全过程中电费风险管理制度的支撑。因为只有具备管理技术，管理主体和管理依据，科学的电力营销数据信息的支持的电力企业电力营销全过程的电费风险管理制度，才能对电费风险做出正确的评估，才会在实现真正意义上的电费风险的管理和控制，从而保障电力企业的健康发展，实现地啊你企业的经济效益，确保电力行业的可持续性发展。
三、小结
总之，现代社会人类主要依靠的能源就是电力，电力公司为了保证居民用电的满意度以及自身未来的发展，要采取有效的措施，对电费风险进行管理和控制，避免电力企业日常营销过程中各种问题的出现，促进电力企业又好又快发展，为人们营造一个良好的用电环境。
参考文献
[1]石磊，刘硒.电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析[J].电子测试，2016，（24）.
[2]王建红，张银昌.浅析电力营销全过程电费风险管理[J].经济管理（文摘版），2015（10）.