【摘 要】
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尽管目前我国并不具备大量发行信用卡的需求和信用环境，但随着外资银行对我国信用卡市场的不断渗透，信用卡提前进入了大量营销阶段。自2003年以来，为抢占市场份额、追求规模化发
【机 构】
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湖南大学经济贸易学院,中南林业科技大学商学院
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尽管目前我国并不具备大量发行信用卡的需求和信用环境，但随着外资银行对我国信用卡市场的不断渗透，信用卡提前进入了大量营销阶段。自2003年以来，为抢占市场份额、追求规模化发展，中资银行展开了激烈的信用卡客户争夺战。而客户争夺后的顾客保留，不仅是巩固银行前期战果的必要手段，也是关系到信用卡产业能否整体盈利的关键所在。内生于我国特有的信用和需求环境之中的信用卡营销，必须在了解相关消费者行为特征的基础上，采取渐进式的发展模式。因此，以对银行“圈定客户”的再细分为切入点，从市场细分与定位的角度，对信用卡业务的顾客保
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