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摘 要 家用电器“傻瓜化”成为越来越普遍的现象，其方便性、优越性十分突出，是高科技的体现，满足了社会的需要，但是存在高成本以及人的依赖性和智力可能退化的问题，我们应该注意自动化和人工化的结合，在产品的多样性方面，更多考虑适合中国国情，对应不同的消费层次。
关键词 家用电器；“傻瓜化”；成本；智能；人工
中图分类号：TP273 文献标识码：A 文章编号：1671—7597（2013）021-138-02
“傻瓜化”主要是针对产品的技术层面而言的，即是将产品的使用尽量简单化，简单到甚至连傻瓜都会操作的地步。家用电器在高科技的背景下，操作越来越“傻瓜化”：从最初单一的功能到现在的多样化，从简单的机械操作到现在的电脑化，从繁琐的操作程序到现在的智能化。对于这样的情景，有积极作用，也存在许多隐忧。下面针对这样的问题，进行一些思考。
1 现象
“让一切变得更快更简单！”成为许多高科技公司产品市场化的口号或者广告，甚至似乎成为对消费者的承诺和炫耀。家用电器“傻瓜化”，越来越普遍：从台式机电脑的一键上网，到笔记本电脑的一键系统恢复，再到“所见及所得”任何人都可以操作的数码相机。
一些公司给顾客展示了家用电器“傻瓜化”诗意一样的美妙图景：“每天早上一起床，拿起遥控器轻轻点触就能知道室外天气，衣柜中适合穿着的衣服也一同呈现；开车时照样能监视家中的一举一动；当你正在看电视忽然有电话打进来，互联网将主动把电视机调成静音，接完电话后声音再自动恢复……技术专家设想的这一幕，正搭载下一代互联网的列车，缓缓向我们驶来。”
2 优点
1）使用简单，方便客户。家用电器“傻瓜化”，最大限度地为人们提供医、食、住、行、游、教等全面细致的服务，能够提升居民的幸福感。“傻瓜化”不是有意要将消费者当成白痴，更不是污辱消费者，而是大智若愚，恰恰反映了替消费者着想，以消费者为导向的现代技术成果和消费理念。“傻瓜化”不是说明产品功能不强，而恰恰是高端、多功能和品质卓越。
2）对特殊人群更为有利。例如，老人购买家用电器时，最好选择功能单一的，以简单化、大字化，或者说“傻瓜化”为标准。这样的服务，方便了老年人，减轻了家庭和社会的负担，何乐而不为？成功的事例是小霸王学习机，针对儿童和小学生，功能简化，操作简单，成本大大降低，单价只需要200-300元，只需计算机的十几分之一，自然立即受到了市场的欢迎。
3）顺应顾客需要。家电产业作为生活消费品，应该为顾客提供方便，节省时间和精力，使广大消费者在繁忙和紧张的工作之外得到更好的休息，要满足老百姓的需要，为提升生活质量和幸福指数而服务，因此智能化家用电器必须走向“傻瓜化”。例如，在“傻瓜化”潮流中，最为成功的当属“傻瓜相机”。相机是一种精密仪器，需要很高的专业水准才能够运用自如，往往是专业摄影师的“专利”，老百姓望洋兴叹。取光、色彩、焦距之类专业技术操作，对于普通大众来说，可谓高深莫测。“傻瓜相机”的出现和普及，一度非常神秘的事情，走下“神坛”，进入寻常百姓家，活跃市场，造福社会，许多消费者照相的巨大需求得到满足，留下美好的、宝贵的镜头，喜上眉梢，善莫大焉。
4）高科技社会发展的必然。我们已经进入21世纪，高科技的应用十分广泛，智能产品越来越多，大大减轻人们家庭生活中的操劳，节省人们的时间，提高人们的物质、文化生活水平。家庭自动化已是人类社会进步的重要标志之一。“任何技术和产品只有受到用户的欢迎，有利于拓展市场，才能实现经济价值和效益，赢得丰厚的回报。高科技产品同样是如此。”
3 问题
没有一项技术和标准是完美无缺的，我认为现在家用电器“傻瓜化”存在的问题主要是：
1）成本增加。家用电器的简单操作，是以科学家和工程师默默无闻的创造劳动为代价的，背后浓缩着他们的大量心血。为此，无论的洗衣机、电视机、冰箱等，升级换代，都提高了价格，维修涉及到核心部件，比较麻烦，这样都使成本增加，相应增加了消费者的支出。有的普通家庭对此望而却步。通信技术设施方面宽带和无线领域的建设、各种软件、电子信息系统的应用，更是一笔庞大的费用，需要个人、家庭、社会共同埋单，并且是大支出。
2）人的依赖和智力退化。老百姓在享受使用家用电器的同时，不知不觉地退化甚至逐渐丧失自己的智力，所以天长日久后会“弱智”，起码存在这样的隐患。有的企业为了让消费者对此放松警惕，打出家用电器“智能化、人性化”的口号，其设计理念和使用便利的确智能化、人性化了，但是反面则“放纵”、“鼓励”了人的懒惰，同时潜在着非智能、非人性的可能和危险。这种时代病一旦蔓延开来，人的思维和创造性将会迟钝、呆板。有许多教育学家、心理学家多次呼吁，让现代人多动动手，多动动脑，使人们的创造天赋得以发挥，走出“傻瓜”的误区。例如，孩子过多地接触电子玩具或电动游戏，容易变成“电子控”、“被电子化”，给身体和智力发育带来了不良影响。
3）有的智能高科技是否必要，值得商榷。例如，有的窗帘自动化开闭，人们不熟悉操作程序，反复进行，其折腾所花费的时间已经超过了人工，而维修更是麻烦，似乎没有多大必要。再如，手机的Android系统对硬件消耗十分高且版本众多。2010年中旬1GHZ CPU的手机还是高端产品，仅仅过了不到半年双核就进入了市场。这样的产品更新换代，让人应接不暇，追求时髦，新陈代谢，造成了很大的浪费。许多大学生、年轻人经常更换手机，并且经常换号，也不及时告诉亲友，也造成通讯不方便。手机的硬件并非PC的硬件可以轻松升级，这提高了厂商的后续开发成本。升级手机需要软件开发等各种人力物力支持，最后造成库存还没卖完就要生产新版本机器，给销售商家也会带来烦恼。
4）丧失部分生活情趣。使用产品，不仅是消费，而且应该体现消费过程的乐趣，使人——机器对话、沟通和交流，尽管一般家用电器不说话，但是使用中适应、磨合的过程，消费者可以发现问题，解决问题，甚至成为个人创造、发明的机遇。一旦全部“傻瓜化”，彻底取代人的参与，人的价值展示就成为问题。
4 对策
我们需要警惕“傻瓜化”的危险、现代化的陷阱，防微杜渐，积极主动地寻找对策。
1）自动化和人工化的结合。一方面充分发挥电脑的作用，一方面体现人脑的价值。“数字化”到“智慧化”，都将促进产业升级转型，包括新型工业化、农业现代化、服务信息化等，从而提高GDP增长质量，是历史发展的前景，势不可挡。我们应该顺应这样的历史趋势，但是同时注意产品的普及、老百姓的不同消费水平。例如，诺基亚手机有一款只能打电话，没有其他很多功能，同样受到世界关注、消费者欢迎。
2）产品多样化，才是真正的人性化。既有高智能的、高档次的、高消费的“傻瓜”产品，又有一般老百姓能够消费的普通商品，以适合中国的国情。这样才是真正的人性化，因为人性需要有不同层次，人的经济情况也参差不齐，从人的需要的实际出发，做出相应的行动，才是人性化的做法。如何既有现代化、自动化，又有民族化、本土化的产品，成为现实的迫切需要。
3）从国情出发，切实可行。中国工程院院士邬贺铨，针对“智慧城市”迅速发展的情况，明确指出，“智慧城市”并非一两年就能建成，目前“智慧城市”在国外的数量，加起来也没有国内计划要投资建设的城市多。而从其参加过的一些规划讨论来看，当前尤其要避免“能上天但不能落地”的情况。“智慧城市”建设一定要结合中国国情，结合每个地方的情况，不能简单复制，不能贪大，切勿当成政绩工程。
参考文献
[1]崔军强，彭勇.下一代互联网“让一切变得更快更简单”[J].新华网http：//news.xinhuanet.com/tech/2006-10/19/content_5222057.htm，2006，10，19.
[2]中关村在线报道.大智若愚 高科技产品“傻瓜化”风潮咋起[J].http：//news.zol.com.cn/26/265134.html，2006，03，16.
[3]“智慧城市”800亿盛宴暗藏三大隐忧[J]. http：//www.jiusi.net/oa/1302/1474/，2013，02，05.
作者简介
黄马杰（1990-），男，湖北武汉人，华中科技大学文华学院电气工程及自动化2009级。
关键词 家用电器；“傻瓜化”；成本；智能；人工
中图分类号：TP273 文献标识码：A 文章编号：1671—7597（2013）021-138-02
“傻瓜化”主要是针对产品的技术层面而言的，即是将产品的使用尽量简单化，简单到甚至连傻瓜都会操作的地步。家用电器在高科技的背景下，操作越来越“傻瓜化”：从最初单一的功能到现在的多样化，从简单的机械操作到现在的电脑化，从繁琐的操作程序到现在的智能化。对于这样的情景，有积极作用，也存在许多隐忧。下面针对这样的问题，进行一些思考。
1 现象
“让一切变得更快更简单！”成为许多高科技公司产品市场化的口号或者广告，甚至似乎成为对消费者的承诺和炫耀。家用电器“傻瓜化”，越来越普遍：从台式机电脑的一键上网，到笔记本电脑的一键系统恢复，再到“所见及所得”任何人都可以操作的数码相机。
一些公司给顾客展示了家用电器“傻瓜化”诗意一样的美妙图景：“每天早上一起床，拿起遥控器轻轻点触就能知道室外天气，衣柜中适合穿着的衣服也一同呈现；开车时照样能监视家中的一举一动；当你正在看电视忽然有电话打进来，互联网将主动把电视机调成静音，接完电话后声音再自动恢复……技术专家设想的这一幕，正搭载下一代互联网的列车，缓缓向我们驶来。”
2 优点
1）使用简单，方便客户。家用电器“傻瓜化”，最大限度地为人们提供医、食、住、行、游、教等全面细致的服务，能够提升居民的幸福感。“傻瓜化”不是有意要将消费者当成白痴，更不是污辱消费者，而是大智若愚，恰恰反映了替消费者着想，以消费者为导向的现代技术成果和消费理念。“傻瓜化”不是说明产品功能不强，而恰恰是高端、多功能和品质卓越。
2）对特殊人群更为有利。例如，老人购买家用电器时，最好选择功能单一的，以简单化、大字化，或者说“傻瓜化”为标准。这样的服务，方便了老年人，减轻了家庭和社会的负担，何乐而不为？成功的事例是小霸王学习机，针对儿童和小学生，功能简化，操作简单，成本大大降低，单价只需要200-300元，只需计算机的十几分之一，自然立即受到了市场的欢迎。
3）顺应顾客需要。家电产业作为生活消费品，应该为顾客提供方便，节省时间和精力，使广大消费者在繁忙和紧张的工作之外得到更好的休息，要满足老百姓的需要，为提升生活质量和幸福指数而服务，因此智能化家用电器必须走向“傻瓜化”。例如，在“傻瓜化”潮流中，最为成功的当属“傻瓜相机”。相机是一种精密仪器，需要很高的专业水准才能够运用自如，往往是专业摄影师的“专利”，老百姓望洋兴叹。取光、色彩、焦距之类专业技术操作，对于普通大众来说，可谓高深莫测。“傻瓜相机”的出现和普及，一度非常神秘的事情，走下“神坛”，进入寻常百姓家，活跃市场，造福社会，许多消费者照相的巨大需求得到满足，留下美好的、宝贵的镜头，喜上眉梢，善莫大焉。
4）高科技社会发展的必然。我们已经进入21世纪，高科技的应用十分广泛，智能产品越来越多，大大减轻人们家庭生活中的操劳，节省人们的时间，提高人们的物质、文化生活水平。家庭自动化已是人类社会进步的重要标志之一。“任何技术和产品只有受到用户的欢迎，有利于拓展市场，才能实现经济价值和效益，赢得丰厚的回报。高科技产品同样是如此。”
3 问题
没有一项技术和标准是完美无缺的，我认为现在家用电器“傻瓜化”存在的问题主要是：
1）成本增加。家用电器的简单操作，是以科学家和工程师默默无闻的创造劳动为代价的，背后浓缩着他们的大量心血。为此，无论的洗衣机、电视机、冰箱等，升级换代，都提高了价格，维修涉及到核心部件，比较麻烦，这样都使成本增加，相应增加了消费者的支出。有的普通家庭对此望而却步。通信技术设施方面宽带和无线领域的建设、各种软件、电子信息系统的应用，更是一笔庞大的费用，需要个人、家庭、社会共同埋单，并且是大支出。
2）人的依赖和智力退化。老百姓在享受使用家用电器的同时，不知不觉地退化甚至逐渐丧失自己的智力，所以天长日久后会“弱智”，起码存在这样的隐患。有的企业为了让消费者对此放松警惕，打出家用电器“智能化、人性化”的口号，其设计理念和使用便利的确智能化、人性化了，但是反面则“放纵”、“鼓励”了人的懒惰，同时潜在着非智能、非人性的可能和危险。这种时代病一旦蔓延开来，人的思维和创造性将会迟钝、呆板。有许多教育学家、心理学家多次呼吁，让现代人多动动手，多动动脑，使人们的创造天赋得以发挥，走出“傻瓜”的误区。例如，孩子过多地接触电子玩具或电动游戏，容易变成“电子控”、“被电子化”，给身体和智力发育带来了不良影响。
3）有的智能高科技是否必要，值得商榷。例如，有的窗帘自动化开闭，人们不熟悉操作程序，反复进行，其折腾所花费的时间已经超过了人工，而维修更是麻烦，似乎没有多大必要。再如，手机的Android系统对硬件消耗十分高且版本众多。2010年中旬1GHZ CPU的手机还是高端产品，仅仅过了不到半年双核就进入了市场。这样的产品更新换代，让人应接不暇，追求时髦，新陈代谢，造成了很大的浪费。许多大学生、年轻人经常更换手机，并且经常换号，也不及时告诉亲友，也造成通讯不方便。手机的硬件并非PC的硬件可以轻松升级，这提高了厂商的后续开发成本。升级手机需要软件开发等各种人力物力支持，最后造成库存还没卖完就要生产新版本机器，给销售商家也会带来烦恼。
4）丧失部分生活情趣。使用产品，不仅是消费，而且应该体现消费过程的乐趣，使人——机器对话、沟通和交流，尽管一般家用电器不说话，但是使用中适应、磨合的过程，消费者可以发现问题，解决问题，甚至成为个人创造、发明的机遇。一旦全部“傻瓜化”，彻底取代人的参与，人的价值展示就成为问题。
4 对策
我们需要警惕“傻瓜化”的危险、现代化的陷阱，防微杜渐，积极主动地寻找对策。
1）自动化和人工化的结合。一方面充分发挥电脑的作用，一方面体现人脑的价值。“数字化”到“智慧化”，都将促进产业升级转型，包括新型工业化、农业现代化、服务信息化等，从而提高GDP增长质量，是历史发展的前景，势不可挡。我们应该顺应这样的历史趋势，但是同时注意产品的普及、老百姓的不同消费水平。例如，诺基亚手机有一款只能打电话，没有其他很多功能，同样受到世界关注、消费者欢迎。
2）产品多样化，才是真正的人性化。既有高智能的、高档次的、高消费的“傻瓜”产品，又有一般老百姓能够消费的普通商品，以适合中国的国情。这样才是真正的人性化，因为人性需要有不同层次，人的经济情况也参差不齐，从人的需要的实际出发，做出相应的行动，才是人性化的做法。如何既有现代化、自动化，又有民族化、本土化的产品，成为现实的迫切需要。
3）从国情出发，切实可行。中国工程院院士邬贺铨，针对“智慧城市”迅速发展的情况，明确指出，“智慧城市”并非一两年就能建成，目前“智慧城市”在国外的数量，加起来也没有国内计划要投资建设的城市多。而从其参加过的一些规划讨论来看，当前尤其要避免“能上天但不能落地”的情况。“智慧城市”建设一定要结合中国国情，结合每个地方的情况，不能简单复制，不能贪大，切勿当成政绩工程。
参考文献
[1]崔军强，彭勇.下一代互联网“让一切变得更快更简单”[J].新华网http：//news.xinhuanet.com/tech/2006-10/19/content_5222057.htm，2006，10，19.
[2]中关村在线报道.大智若愚 高科技产品“傻瓜化”风潮咋起[J].http：//news.zol.com.cn/26/265134.html，2006，03，16.
[3]“智慧城市”800亿盛宴暗藏三大隐忧[J]. http：//www.jiusi.net/oa/1302/1474/，2013，02，05.
作者简介
黄马杰（1990-），男，湖北武汉人，华中科技大学文华学院电气工程及自动化2009级。